Question 1

Qu'est-ce que Kara ?

Accepted Answer

Kara est l'application mobile qui rend l'investissement dans l'or physique simple, accessible et digital. Dès 10€, vous pouvez acheter, vendre, stocker, offrir ou transférer de l'or en quelques clics, avec une expérience fluide pensée pour la génération digitale.

Question 2

Pourquoi investir dans l'or ?

Accepted Answer

L'or est une valeur refuge historique : il protège contre l'inflation et les crises. Contrairement aux placements bancaires à faible rendement (Livret A, assurance-vie) ou aux marchés risqués (bourse, crypto), l'or reste un actif tangible et universellement reconnu.

Question 3

Pourquoi choisir Kara plutôt qu'un autre service d'achat d'or ?

Accepted Answer

Achat dès 10€. Stockage sécurisé en Suisse, audité et assuré. Interface moderne et mobile-first. Envoi et cadeaux en or via QR code. Plans d'épargne automatiques (DCA). Soutenu par Godot & Fils, acteur historique de l'or en France. Possibilité de se faire livrer son or.

Question 4

Comment acheter de l'or sur Kara ?

Accepted Answer

Connectez-vous à l'app. Appuyez sur "Acheter". Choisissez un montant en € ou en grammes. Sélectionnez votre moyen de paiement. Confirmez l'achat. L'or est immédiatement crédité sur votre compte.

Question 5

Quel est le minimum d'achat ?

Accepted Answer

L'achat est possible dès 10€ par transaction.

Question 6

Y a-t-il une limite maximale d'achat ?

Accepted Answer

Oui, la limite maximale d'achat est de 10 000€ par jour.

Question 7

Quelles sont les limites de vente ?

Accepted Answer

Le minimum de vente est de 10€ par transaction et le maximum est de 5 000€ par transaction.

Question 8

Où est stocké mon or ?

Accepted Answer

Votre or est stocké dans un coffre Helveticor à Zurich. Le coffre est assuré et audité par Godot et Fils et ses partenaires

Question 9

Puis-je vendre mon or à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez vendre tout ou partie de votre or depuis l'app. Le montant sera transféré sur votre compte bancaire (IBAN).

Question 10

Combien de temps faut-il pour recevoir les fonds après une vente ?

Accepted Answer

Sous 1-2 jours ouvrés via virement SEPA.

Question 11

Quel est le prix de l'or sur Kara ?

Accepted Answer

Kara se base sur le cours spot de Godot & Fils, actualisé toutes les minutes. Les frais de transaction sont de 2,5% du montant avec un minimum de 1€ par transaction, que ce soit pour l'achat ou la vente. Les transferts d'or sont gratuits.

Question 12

Kara est-elle régulée ?

Accepted Answer

Oui. Kara s'appuie sur l'expertise et les licences réglementées de sa maison mère Godot & Fils.

Question 13

Pourquoi dois-je faire une vérification d'identité ?

Accepted Answer

La vérification d'identité est obligatoire pour lutter contre le blanchiment et protéger vos fonds.

Question 14

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les données sensibles sont chiffrées et hébergées de façon sécurisée.

Question 15

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Téléchargez Kara depuis l'App Store ou Google Play. Entrez votre numéro de téléphone. Recevez et validez votre code OTP. Rentrez quelques informations personnelles. Créez un code secret à 6 chiffres. (Optionnel) Activez Face ID / Touch ID. Choisissez de faire le KYC tout de suite ou plus tard.

Question 16

Puis-je utiliser Kara sans faire la vérification d'identité ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez explorer l'app et recevoir votre cadeau de bienvenue, mais la vérification d'identité est obligatoire pour acheter, vendre, envoyer ou retirer de l'or.

Question 17

Comment se déroule la vérification d'identité ?

Accepted Answer

Vous devrez scanner votre pièce d'identité. Faire une vidéo de votre visage. Fournir un justificatif d'adresse. Fournir un RIB.

Question 18

Combien de temps prend la vérification KYC ?

Accepted Answer

En moyenne 1 à 2 minutes.

Question 19

Puis-je envoyer de l'or à quelqu'un ?

Accepted Answer

Oui ! À travers le bouton Envoyer en haut à gauche de la page Accueil où via le bouton "Envoyer" de la page Coffre. Vous pouvez transférer de l'or à un autre utilisateur Kara instantanément, via son @username ou s'il est déjà dans vos contacts téléphoniques.

Question 20

Puis-je offrir de l'or à quelqu'un qui n'a pas encore Kara ?

Accepted Answer

Non, il doit d'abord devenir un utilisateur de l'application.

Question 21

Lorsque j'envoie de l'or à un autre utilisateur, quand est-ce qu'il reçoit-il son or ?

Accepted Answer

Le transfert d'or est instantané dès lors que l'utilisateur a validé son identité.

Question 22

Y a-t-il une limite pour les transferts d'or ?

Accepted Answer

Oui, la limite maximale de transfert est l'équivalent de 3 000€ sur 12 mois glissants. Cette limite peut être ajustée en contactant le support Kara.

Question 23

Qu'est-ce qu'un plan d'achat récurrent ?

Accepted Answer

C'est un plan d'achat automatique qui investit régulièrement (chaque semaine, chaque mois, ou autre fréquence que vous définissez) un montant fixe en or, pour lisser les variations du marché.

Question 24

Comment configurer un plan d'achat récurrent ?

Accepted Answer

Ouvrez la page Coffre. Cliquez sur "Configurez un achat récurrent". Sélectionnez le montant, la fréquence et le mode de paiement. Confirmez. Votre plan démarre automatiquement.

Question 25

Puis-je modifier ou suspendre mon plan d'achat récurrent ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez mettre en pause, modifier ou annuler votre plan à tout moment.

Question 26

Puis-je recevoir mon or physiquement ?

Accepted Answer

Oui, à partir de 5 g minimum. Vous recevrez des pièces d'or de 24 carats (999,9‰) de 1 g chacune, livrées en agence Godot & Fils.

Question 27

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Les frais de service et livraison en agence sont de 20€. Tous les frais sont également affichés dans la rubrique "Frais et limites" disponible dans la page Compte.

Question 28

Combien de temps pour recevoir mon or en agence ?

Accepted Answer

Environ 10 jours ouvrés après la confirmation.

Question 29

Comment fonctionne le parrainage ?

Accepted Answer

Votre ami renseigne son code de parrainage lors de son inscription. Lorsque toutes les conditions de parrainage sont remplies, vous recevez une prime en or (ex : 0,2 g). Suivez vos invitations dans la page "Gagner".

Question 30

Y a-t-il une limite de parrainages ?

Accepted Answer

Un nombre maximal d'amis parrainés peut être fixé selon les campagnes. Le nombre maximum de fieuls est indiqué dans la page "Gagner"

Question 31

Puis-je voir mes récompenses de parrainage ?

Accepted Answer

Oui, vos gains apparaissent dans votre historique de transactions.

Question 32

Où voir mes transactions ?

Accepted Answer

Depuis l'accueil, vous pouvez : - Consulter vos 5 dernières opérations. - Accéder à l'historique complet (achats, ventes, envois, réceptions). - Télécharger vos attestations pour chaque transaction validée.

Question 33

Puis-je suivre la valeur de mon or ?

Accepted Answer

Oui, depuis la page Accueil, vous verrez votre solde total (g + €) et la plus/moins-value depuis 24 h.

Question 34

Comment contacter Kara ?

Accepted Answer

Directement depuis l'app à travers la rubrique "Support" disponnible dans la page Compte.

Questions fréquentes