Nutzungsbedingungen

Präambel

KARA (im Folgenden „das Unternehmen") ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 8.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 995 361 474, mit Sitz in 28 rue Vivienne, 75002 Paris..

KARA gehört zur Godot & Fils-Gruppe und betreibt eine mobile App, die berechtigten Nutzern ermöglicht, Edelmetalle, insbesondere in Gramm ausgedrücktes Anlagegold, zu kaufen, zu verkaufen, zu halten, zu übertragen und, sofern diese Funktion angeboten wird, die physische Lieferung zu beantragen, und zwar mittels einer dematerialisierten Darstellung, die auf einem Konto verbucht ist.

Die Website https://kara.gold/ dient zu Informations- und Marketingzwecken. Transaktionen können nur über die mobile App oder gegebenenfalls über einen anderen, vom Unternehmen ausdrücklich genehmigten digitalen Kanal durchgeführt werden.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" oder „AGB"), die die Bedingungen für den Verkauf, die Nutzung der Dienste und die Nutzung der App zusammenfassen, dienen dazu, die Gesamtheit der Bedingungen festzulegen, die für die von KARA erbrachten Dienste gelten, die Eröffnung und Führung des Benutzerkontos, Transaktionen mit Edelmetallen, etwaige Übertragungen zwischen Benutzern, Zusatzdienste, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, den Schutz personenbezogener Daten sowie die jeweiligen Verantwortlichkeiten der Parteien.

Jede Registrierung, jeder Zugriff auf die Dienste, jede Transaktion, jeder geplante Auftrag, jeder Antrag auf Überweisung oder physische Lieferung setzt die vollständige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls der am Tag der Transaktion geltenden Preisbedingungen voraus.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu sperren, Transaktionen aufzuschieben, zusätzliche Informationen anzufordern und ganz allgemein alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit der Plattform sowie die Einhaltung seiner gesetzlichen, vertraglichen, aufsichtsrechtlichen, steuerlichen, berufsethischen und Compliance-Verpflichtungen zu gewährleisten.

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Für die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural verwendet werden:

„App": die vom Unternehmen betriebene mobile App KARA, die den Zugang zu den Diensten und die Durchführung der angebotenen Transaktionen ermöglicht.

„Kunde" oder „Nutzer": jede volljährige natürliche Person, die zu nicht gewerblichen Zwecken handelt und Inhaber eines aktiven, validierten und nicht gesperrten Nutzerkontos ist.

„Benutzerkonto": der gesicherte persönliche Bereich, der im Namen des Kunden in der App eingerichtet wurde.

„Metallkonten": die in der App für jedes angebotene Edelmetall eröffneten separaten internen Konten, auf denen die vom Kunden gehaltenen Mengen in Gramm ausgewiesen sind; diese Konten sind weder Bankkonten noch Zahlungskonten noch E-Geld-Instrumente.

„Edelmetalle": bezeichnet die am Tag der Transaktion über die App angebotenen Metalle, insbesondere Anlagegold, sowie gegebenenfalls jedes andere Edelmetall, das das Unternehmen anzubieten beschließt, wobei jedes Metall Gegenstand einer separaten Erfassung auf einem Metallkonto ist.

„Gültiger Kurs": der in der App zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Transaktion angezeigte Preis; dieser Preis ist allein vertraglich bindend und kann den Marktkurs, die Kosten für Beschaffung, Strukturierung, Lagerung, Versicherung, Betrieb, Logistik und Absicherung sowie eine Handelsspanne und die anfallenden Gebühren enthalten

„Spotkurs": jeder Marktindikator, der zu Informationszwecken und nicht vertraglich bindend angezeigt wird.

„Transaktion": jede Transaktion zum Kauf, Verkauf, zur Übertragung, Umwandlung, physischen Lieferung oder, allgemeiner, jede Transaktion mit Edelmetallen, die in der App angeboten wird.

„Lagerungsdienst": der Dienst zur sicheren Verwahrung der Edelmetalle, die den Kontoeinträgen der Kunden entsprechen, und der direkt oder indirekt von der Gesellschaft oder einem von ihr beauftragten Dienstleister erbracht wird

„Physische Lieferung": der Vorgang, bei dem der Kunde die Aushändigung eines physischen Produkts beantragt, das der gesamten oder einem Teil der auf dem Konto verbuchten Metallmenge entspricht, vorbehaltlich der vom Unternehmen festgelegten technischen, kommerziellen, regulatorischen und logistischen Bedingungen

„Referenzbankkonto": das auf den Namen des Kunden eröffnete und vom Unternehmen für die mit den Dienstleistungen verbundenen Finanzströme validierte Bankkonto

Artikel 2 - Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gesamten vertraglichen Beziehungen zwischen KARA und dem Kunden im Rahmen der Nutzung der Anwendung, des Abonnements der Dienstleistungen und aller digital durchgeführten Transaktionen.

Sie haben Vorrang vor allen gegenteiligen Bestimmungen des Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes mit dem Unternehmen vereinbart wurde. Das Unternehmen kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zudem durch Sonderbedingungen, Preislisten, Risikohinweise, Compliance-Richtlinien, Ethik-Charten, Werberegeln, Informationshinweise oder spezifische Betriebsdokumente ergänzen.

Die Dienste sind volljährigen natürlichen Personen vorbehalten, die voll geschäftsfähig sind. Juristische Personen, nicht bevollmächtigte Vertreter, Strohmänner, Konten Dritter, Gemeinschaftskonten, nicht zugelassene Treuhänder und gewerbliche Nutzungen sind ausgeschlossen, sofern nicht zuvor eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Unternehmens vorliegt.

Die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt durch die Registrierung des Nutzers in der App, die Nutzung der App oder jede direkte oder indirek e Verbindung mit Kara zum Ausdruck. Diese Annahme ist Voraussetzung für jede Nutzung der Dienste und jede Transaktion.

Artikel 3 - Art der Dienste und Ausschluss von Bank- oder Wertpapierdienstleistungen

KARA bietet eine digitale Lösung für den Zugang zu Edelmetallen, insbesondere zu Anlagegold, mit Anzeige der Guthaben in Gramm und Euro gemäß den in der App verfügbaren Daten.

Das Benutzerkonto und die Edelmetallkonten stellen weder ein Bankkonto noch ein Zahlungskonto, noch eine rückzahlbare Einlage der Öffentlichkeit, noch ein Finanzinstrument, noch eine Wertpapierdienstleistung, noch einen E-Geld-Dienst, noch ein Wertpapierdepot, noch eine Verwahrungsdienstleistung für Finanzinstrumente dar.

Das Unternehmen erteilt keine Anlageberatung, Vermögensberatung, Steuerberatung, Rechtsberatung oder personalisierte Empfehlungen. Der Kunde handelt auf eigene Verantwortung, nachdem er die Eignung der Dienstleistungen für seine vermögensrechtliche, finanzielle, steuerliche und persönliche Situation geprüft hat.

Edelmetalle sind volatile Vermögenswerte, deren Wert sowohl steigen als auch fallen kann. Dem Kunden wird keine Garantie hinsichtlich der Wertentwicklung, der Liquidität, der Rücknahme, des Preises, der Werterhaltung, der Konvertibilität oder der fortwährenden Verfügbarkeit eines Marktes gegeben.

Artikel 4 - Registrierung und Kontoeröffnung

Der Zugang zu Transaktionen setzt die Einrichtung eines Benutzerkontos sowie die vollständige Erfüllung der vom Unternehmen geforderten Identifizierungs-, Verifizierungs- und Konformitätsprüfungen voraus.

Der Prozess der Kundenidentifizierung kann insbesondere die Erfassung und Überprüfung eines beidseitigen Ausweisdokuments, eine Überprüfung der tatsächlichen Anwesenheit per Video oder einen „Liveness Check", einen Wohnsitznachweis, eine Bankidentitätsbescheinigung sowie alle Fragebögen oder ergänzenden Dokumente zur Kundenidentifizierung, Risikobewertung, Herkunft der Gelder oder Vermögenslage umfassen, die von der Gesellschaft als nützlich erachtet werden.

KARA kann vor der Validierung der KYC-Prüfung einen eingeschränkten Zugang zu bestimmten Schnittstellen gewähren, jedoch können keine Kauf-, Verkaufs-, Übertragungs- oder physischen Liefervorgänge ausgeführt werden, solange die erforderlichen Überprüfungen nicht zur Zufriedenheit des Unternehmens durchgeführt wurden.

Der Kunde garantiert die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit, Vollständigkeit und ständige Aktualisierung der übermittelten Informationen. Jede Unregelmäßigkeit, Unstimmigkeit, Auslassung, jeder Zweifel, jede Fälschung von Dokumenten, jedes Betrugsrisiko, jeder Verdacht auf Strohmannnutzung, Identitätsdiebstahl oder Nichteinhaltung berechtigt das Unternehmen, das Konto und die Transaktionen ohne Entschädigung auszusetzen oder abzulehnen.

Artikel 5 - Compliance, AML/CFT, Sanktionen und Ethik

Das Unternehmen setzt in Abstimmung mit den betroffenen Einheiten der Godot & Fils-Gruppe Maßnahmen zur Einhaltung von Vorschriften, zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, zur Betrugsprävention, zur Einhaltung von Wirtschaftssanktionen und Embargos sowie zur Erkennung und Bearbeitung atypischer oder verdächtiger Transaktionen um.

Der Kunde erklärt, dass die im Rahmen der Dienstleistungen verwendeten Gelder aus rechtmäßigen Aktivitäten stammen und weder direkt noch indirekt mit Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Korruption, illegalem Handel, Steuerhinterziehung, Umgehung von Sanktionen oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten in Verbindung stehen.

Das Unternehmen kann jederzeit und ohne Vorankündigung, wenn es dies für notwendig erachtet, eine Transaktion sperren, aussetzen, aufschieben, ablehnen oder stornieren, den Zugang zum Konto einschränken, zusätzliche Nachweise verlangen, verstärkte Überprüfungen durchführen, eine Transaktion den zuständigen Behörden melden oder die Geschäftsbeziehung beenden, sobald ein regulatorisches, reputationsbezogenes, strafrechtliches, steuerliches, operatives oder Compliance-Risiko festgestellt wird.

Im Rahmen der Umsetzung der Konzernstandards richtet KARA sein Compliance-System an den Normen ISO 37001 für Managementsysteme zur Korruptionsbekämpfung, ISO 37301 für Compliance-Managementsysteme sowie mit den Anforderungen, bewährten Praktiken und Grundsätzen der Rückverfolgbarkeit, Sorgfalt, Integrität der Lieferkette und Governance, die im Rahmen der LBMA-Standards erwartet werden, die die Godot & Fils-Gruppe zu erlangen oder aufrechtzuerhalten beabsichtigt.

Diese Referenzen stellen Verpflichtungen hinsichtlich der Unternehmensführung, der Organisation und der kontinuierlichen Verbesserung des Systems der Gruppe dar; sie dürfen nicht als unmittelbare individuelle Zertifizierung des Kunden, als eigenständige Garantie zugunsten des Kunden oder als Verzicht des Unternehmens auf seine Beurteilungs-, Kontroll-, Aussetzungs- oder Ablehnungsbefugnisse ausgelegt werden.

Artikel 6 - Metalle, Register und Lagerung

Zum Zeitpunkt der Transaktion stehen ausschließlich die über die App angebotenen Metalle zum Kauf oder Verkauf zur Verfügung. Es steht dem Unternehmen frei, die Liste der verfügbaren Metalle, Produkte, Dienstleistungen, Formate, Schwellenwerte, Lieferoptionen und Funktionen jederzeit zu ändern.

Die angebotenen Metalle sind durch eine oder mehrere gemeinsame Reserven gedeckt, die in einem oder mehreren Helveticor-Tresoren in Zürich gelagert und geprüft werden, wobei ein namentliches Register geführt wird, das die Übereinstimmung zwischen jedem Nutzer und den auf dem Konto verbuchten Mengen gewährleistet.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden die den Kontoeinträgen entsprechenden Metalle gemeinsam verwaltet. Der Kunde erkennt an, dass er vor jeder tatsächlichen physischen Lieferung ein persönliches vertragliches Recht auf eine bestimmte Metallmenge gemäß den Aufzeichnungen des Unternehmens hat, ohne dass diese Menge konkret bestimmten, auf seinen Namen lautenden Münzen, Barren, Stücken oder Ingots zugeordnet ist.

Artikel 7 - Preise, Gebühren und Vertragsabschluss

Der für jede Transaktion geltende Vertragspreis ist der zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung durch den Kunden in der App angezeigte Kurs. Alle anderen Informationen, Simulationen, Benachrichtigungen, indikativen Spotkurse, Werbeanzeigen, Werbebotschaften, redaktionellen Inhalte oder früheren Screenshots haben keinen vertraglichen Wert.

Je nach Art der Transaktionen können separate Spreads oder Gebühren anfallen, einschließlich für Käufe, Verkäufe, wiederkehrende Käufe, Expressüberweisungen, Zusatzleistungen, physische Lieferung oder Werbeangebote. Diese Gebühren können in den angezeigten Preis integriert oder separat in Rechnung gestellt werden, je nach Darstellung in der App.

Das Unternehmen kann seine Preisgestaltung, Mindest- und Höchstgrenzen, Gebühren, Spreads, Rabatte, Empfehlungsprogramme, Obergrenzen und Ausführungsbedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen gelten für Transaktionen, die nach ihrem Inkrafttreten abgeschlossen werden.

Die Transaktion gilt erst dann als abgeschlossen, wenn die Zusammenfassung angezeigt wurde, der Kunde sie ausdrücklich bestätigt hat, die Gelder eingegangen sind oder deren Eingang bestätigt wurde (sofern erforderlich), die internen Kontrollen durchgeführt wurden und keine technischen Störungen, offensichtlichen Preisfehler, Betrugsverdachtsfälle, Marktanomalien oder Compliance-Sperren vorliegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Transaktion abzulehnen oder zu stornieren, die von einem offensichtlichen Fehler oder einem außergewöhnlichen Umstand betroffen ist oder bei der ein Verstoß festgestellt wird.

Artikel 8 - Zahlung und Referenzbankkonto

Zahlungen im Zusammenhang mit über die App getätigten Transaktionen werden ausschließlich über die Zahlungslösung 1POINT6 abgewickelt, einer Tochtergesellschaft der BNP Paribas-Gruppe, die gemäß den geltenden Vorschriften als Zahlungsdienstleister auftritt.

Der Kunde wird darüber informiert und erklärt sich damit einverstanden, dass die mit den Transaktionen verbundenen Zahlungsströme (Zahlungseingänge, Auszahlungen, eventuelle Rückerstattungen) über die von 1POINT6 betriebene Zahlungsinfrastruktur abgewickelt werden, und zwar im Rahmen eines sicheren technischen Systems, das den aufsichtsrechtlichen Anforderungen, den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie ganz allgemein den für Zahlungsdienste geltenden Vorschriften entspricht.

Der Gesamtkaufpreis ist sofort bei Bestätigung der Transaktion durch den Kunden fällig. Die Kauftransaktion gilt erst nach der tatsächlichen Bestätigung der Zahlung durch 1POINT6 und/oder die betreffenden kontoführenden Institute als endgültig. Im Falle einer Zahlungsablehnung, einer Störung, einer Stornierung oder einer Ablehnung durch 1POINT6 oder durch die Bankinstitute kann die Transaktion automatisch storniert werden, ohne dass dem Kunden eine Entschädigung zusteht.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Transaktion abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Nichteinhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Zahlungsstörungen, Überschreitung von Limits, Funktionsstörungen der Zahlungsinfrastruktur oder aufgrund einer Entscheidung von 1POINT6 oder der Partnerbanken. Das Unternehmen haftet nicht für Entscheidungen oder Störungen, die 1POINT6 oder den Kreditinstituten zuzuschreiben sind, vorbehaltlich der geltenden Bestimmungen der öffentlichen Ordnung.

Das Unternehmen kann verlangen, dass jede Zahlung von einer auf den Namen des Kunden lautenden Zahlungskarte und/oder einem auf den Namen des Kunden eröffneten Bankkonto stammt, und kann jede Zahlung ablehnen, die von einem Dritten, von nicht autorisierten Geschäftskonten, aus risikobehafteten Ländern oder Instituten oder über Zahlungssysteme erfolgt, die mit seinen Compliance-Verpflichtungen unvereinbar sind.

Artikel 9 - Kauf von Edelmetallen

9.1 Einleitung des Kaufs

Der Kunde kann über die App alle oder einen Teil der vom Unternehmen angebotenen Edelmetalle kaufen, sofern die zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigten Mindest- und Höchstbeträge sowie die Bedingungen eingehalten werden und alle geltenden Compliance-Verpflichtungen erfüllt sind.

Die Kaufanfrage erfolgt ausschließlich über das über die App zugängliche Benutzerkonto. Der Kunde gibt den Betrag in Euro und/oder die Menge in Gramm an, die er erwerben möchte. Vor der endgültigen Bestätigung zeigt die App Folgendes an: den geltenden Stückpreis, etwaige Gebühren und den Gesamtbetrag, der abgebucht wird (im Folgenden „Gesamtkaufpreis").

9.2 Festlegung des Kaufpreises

Der für jede Kauftransaktion geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Transaktion durch den Kunden in der App angezeigt wird (im Folgenden der „geltende Kurs").

Der „Spotkurs" der Edelmetalle, der gegebenenfalls in einem Informationsbereich der App angezeigt wird, hat rein informativen Charakter. Er stellt einen Referenzmarktpreis dar, der sich in Echtzeit ändern kann, und kann nicht als vertraglicher Ausführungspreis einer Transaktion gelten.

Der anwendbare Kurs wird vom Unternehmen nach einer internen Methodik festgelegt, die insbesondere, ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt, folgende Faktoren berücksichtigt: Marktbedingungen, Beschaffungskosten, Lagerkosten (insbesondere Lagerung und Versicherung), Betriebskosten sowie eine Handelsspanne.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass der Ausführungspreis seines Kaufs vom in der App als Richtwert angezeigten Spotkurs abweichen kann und dass sich der anwendbare Kurs jederzeit entsprechend den Marktbedingungen ändern kann. Aufgrund der Volatilität der Edelmetallmärkte kann sich der Preis zwischen der reinen Abfrage und der Bestätigung der Transaktion ändern; maßgeblich ist allein der bei der endgültigen Bestätigung durch den Kunden bestätigte Preis.

9.3 Zusammensetzung des Gesamtkaufpreises

Für jede Kauftransaktion umfasst der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag (der „Gesamtkaufpreis"):

die finanzielle Gegenleistung entsprechend der erworbenen Edelmetallmenge;
die anfallenden Gebühren oder Provisionen, wie sie zum Zeitpunkt der Transaktion in der App angegeben sind.

Die anfallenden Gebühren werden vor der Bestätigung der Transaktion in der App transparent angezeigt. Der Kunde erkennt an, dass eine Kauftransaktion erst nach seiner ausdrücklichen Bestätigung ausgeführt wird, womit er den geltenden Kurs und die damit verbundenen Gebühren akzeptiert.

9.4 Rundung und Anzeigegenauigkeit

Die vom Kunden gehaltenen Edelmetallmengen sowie die entsprechenden Euro-Beträge werden intern mit einer höheren Dezimalgenauigkeit berechnet und gespeichert, als in der Anwendung, auf Rechnungen und in sonstigen dem Kunden ausgehändigten Dokumenten angezeigt wird.

Die dem Kunden angezeigten Werte (Goldsalden in Gramm, Euro-Beträge, Stückpreise) werden aus Gründen der Lesbarkeit auf zwei (2) Dezimalstellen gerundet. Diese Rundung gilt ausschließlich für die Anzeige und ändert nichts an den exakten Werten, die für die Berechnung und Ausführung von Transaktionen herangezogen werden.

Infolgedessen können geringfügige Abweichungen zwischen den angezeigten Beträgen und den Ergebnissen auftreten, die durch manuelle Anwendung der dargestellten gerundeten Werte erzielt werden. Der maßgebliche Vertragswert ist der von der Gesellschaft intern gespeicherte exakte Wert. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Anzeigerundung keine vertragliche Ungenauigkeit darstellt und keinerlei Ansprüche begründen kann.

9.5 Gutschrift auf dem Edelmetallkonto und operative Verzögerung

Sobald die Kauftransaktion bestätigt und die Zahlung endgültig akzeptiert wurde, wird die entsprechende Menge an Edelmetallen auf das Metallkonto des Kunden gutgeschrieben.

Auch wenn das Metallkonto des Kunden in der App sofort mit dem Betrag gutgeschrieben wird, der der bestätigten Transaktion und der tatsächlich von seinem Zahlungsmittel abgebuchten Summe entspricht, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass es zu einer zeitlichen Verzögerung zwischen dieser Gutschrift und der operativen Zuweisung der entsprechenden Menge an gepoolten Edelmetallen in die gepoolten Reserven des Unternehmens kommen kann.

Diese Verzögerung kann insbesondere (ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist) auf Einschränkungen im Zusammenhang mit der Aktualisierung interner Register und Informationssysteme, Abstimmungs- und Kontrollvorgängen, Lieferabläufen, Fertigungsfristen und der Anpassung des gemeinsamen Bestands zurückzuführen sein, logistischen Einschränkungen, die dem Edelmetallsektor innewohnen, sowie aus zusätzlichen behördlichen Überprüfungen, die im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche, der Terrorismusfinanzierung, wirtschaftlichen Sanktionen oder sonstigen geltenden gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen erforderlich sind.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die Eintragung im Edelmetallkonto während dieses Zeitraums ein vertragliches Forderungsrecht auf eine bestimmte Menge an Edelmetallen gemäß den Büchern der Gesellschaft widerspiegelt, dass die operative Zuweisung der Menge an Edelmetallen aus dem gemeinsamen Bestand jedoch innerhalb einer variablen Frist erfolgen kann, die von den Marktbedingungen, den Sicherheitsanforderungen, den internen Kontrollprozessen und den spezifischen Einschränkungen der Lieferkette für Edelmetalle abhängt.

Der Kunde kann keine Entschädigung, Vertragsstrafe oder Schadensersatz allein aufgrund des Bestehens oder der Dauer dieser Verzögerung zwischen der Verbuchung und der operativen Zuweisung der gepoolten Anteile geltend machen, sofern das Unternehmen diese Zuweisung innerhalb einer unter Berücksichtigung der vorgenannten Einschränkungen angemessenen Frist vornimmt und kein ordnungsgemäß nachgewiesener grober Verschulden seinerseits vorliegt.

9.6 Plan für wiederkehrende Käufe

Der Kunde kann über die App automatische Käufe von Edelmetallen programmieren. Zu diesem Zweck legt er Folgendes fest:

den Betrag jedes Kaufs;
die Häufigkeit der Ausführung (wöchentlich oder monatlich);
die zugehörige Zahlungsmethode.

Jede im Rahmen eines Plans für wiederkehrende Käufe ausgeführte Transaktion wird zu dem zum Zeitpunkt ihrer tatsächlichen Ausführung geltenden Kurs abgewickelt. Es wird im Voraus kein Preis garantiert.

Bei Zahlungsausfall wird die geplante Transaktion nicht ausgeführt.

Der Kunde kann einen Plan für wiederkehrende Käufe jederzeit über die App ändern oder stornieren.

Aus Sicherheits- oder regulatorischen Gründen können Betragsgrenzen gelten. Diese Grenzen können nach Prüfung der Kundendaten angepasst werden.

9.7 Unwiderruflichkeit und Ablehnungsbefugnisse

Sobald die Kauftransaktion vom Kunden bestätigt wurde, ist sie grundsätzlich unwiderruflich, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fälle der Aussetzung, Stornierung oder Ablehnung, insbesondere aus Gründen der Sicherheit, der Compliance, eines Zahlungsvorfalls oder eines offensichtlichen Fehlers.

Das Unternehmen kann jederzeit und nach eigenem Ermessen die Ausführung eines Kaufauftrags begrenzen, aufteilen, aufschieben, ablehnen oder die Ausführung eines Kaufauftrags an Bedingungen knüpfen, insbesondere aus Gründen der Liquidität, der Sicherheit, der Einhaltung gesetzlicher oder interner Obergrenzen, der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, der Betrugsbekämpfung, des Steuerrisikos, auf Anforderung der Behörden oder ganz allgemein aus jedem anderen berechtigten Grund.

Eine Ausführung wird nicht garantiert im Falle von Illiquidität, Marktanomalien, Lieferengpässen, extremer Volatilität, technischer Nichtverfügbarkeit, Marktaussetzung, behördlichen Entscheidungen, höherer Gewalt oder sonstigen Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Gesellschaft liegen. In diesen Fällen haftet das Unternehmen höchstens für die Rückerstattung der im Zusammenhang mit einem nicht ausgeführten Kauf eingenommenen Beträge, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigung, Vertragsstrafe oder Schadensersatzansprüche.

Artikel 10 - Verkauf von Edelmetallen

10.1 Einleitung des Verkaufs

Der Kunde kann jederzeit über die App den Verkauf aller oder eines Teils der auf seinen Edelmetallkonten verbuchten Edelmetallmengen beantragen, sofern ein ausreichender Kontostand vorhanden ist und die am Tag des Antrags geltenden Beschränkungen, Obergrenzen und Bedingungen eingehalten werden.

Der Verkaufsantrag erfolgt ausschließlich über das über die App zugängliche Benutzerkonto. Der Kunde gibt den Betrag in Euro und/oder die Menge in Gramm an, die er veräußern möchte. Die App zeigt vor der endgültigen Bestätigung den geltenden Stückpreis, etwaige Gebühren und den ihm ausgezahlten Netto-Gesamtbetrag (im Folgenden „Gesamtverkaufspreis") an.

10.2 Festlegung des Verkaufspreises

Der für jede Verkaufstransaktion geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Transaktion durch den Kunden in der App angezeigt wird (im Folgenden der „geltende Kurs").

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass der Ausführungspreis seines Verkaufs vom in der App als Richtwert angezeigten Spotkurs abweichen kann und dass sich der anwendbare Kurs jederzeit entsprechend den Marktbedingungen ändern kann. Aufgrund der Volatilität der Edelmetallmärkte kann sich der Preis zwischen der reinen Abfrage und der Bestätigung der Transaktion ändern; maßgeblich ist allein der bei der endgültigen Bestätigung durch den Kunden bestätigte Preis.

10.3 Zusammensetzung des Gesamtverkaufspreises

Bei jeder Verkaufstransaktion entspricht der an den Kunden ausgezahlte Betrag (der „Gesamtverkaufspreis") dem Erlös aus der Veräußerung der Edelmetalle abzüglich der anfallenden Gebühren oder Provisionen.

Die anfallenden Gebühren werden vor der Bestätigung der Transaktion in der App transparent ausgewiesen. Der Kunde erkennt an, dass eine Verkaufstransaktion erst nach seiner ausdrücklichen Bestätigung ausgeführt wird, womit er den geltenden Kurs und die damit verbundenen Gebühren akzeptiert.

Nach der Bestätigung durch den Kunden ist die Verkaufstransaktion grundsätzlich unwiderruflich, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fälle der Aussetzung, Stornierung oder Ablehnung, insbesondere aus Gründen der Sicherheit, der Konformität, eines Zahlungsvorfalls oder eines offensichtlichen Fehlers.

10.4 Zahlungsmodalitäten

Der Gesamtverkaufspreis wird dem Kunden per Banküberweisung auf das Referenzbankkonto überwiesen, das auf seinen Namen lautet und zuvor in der App angegeben und überprüft wurde.

Das Unternehmen bemüht sich, die Zahlung so schnell wie möglich nach der endgültigen Bestätigung der Transaktion vorzunehmen, und sofern die technischen und banktechnischen Voraussetzungen dies zulassen, kann die Überweisung nahezu sofort ausgeführt werden.

Die Abwicklungsfrist kann jedoch insbesondere aufgrund folgender Faktoren variieren: Interbankfristen, geltende behördliche Kontrollen (insbesondere im Rahmen der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung - AML/CFT), etwaige zusätzliche Überprüfungen, Anforderungen der Zahlungsdienstleister oder technische Einschränkungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen.

Daher kann die Zahlung in bestimmten Fällen erst nach mehreren Werktagen erfolgen, ohne dass dies eine Haftung des Unternehmens begründet, sofern dieses angemessene Maßnahmen ergriffen hat und seinen gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nachkommt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Zahlung auszusetzen oder aufzuschieben, falls eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung vorliegt, eine Sperrung durch einen Zahlungsdienstleister oder ein Bankinstitut erfolgt oder ernsthafte Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Transaktion bestehen.

10.5 Befugnisse zur Begrenzung, Aussetzung und Ablehnung

Das Unternehmen kann jederzeit und nach eigenem Ermessen die Ausführung eines Verkaufsauftrags begrenzen, aufteilen, aufschieben, ablehnen oder die Ausführung eines Verkaufsauftrags an Bedingungen knüpfen, insbesondere aus Gründen der Liquidität, der Sicherheit, des Marktrisikos, der Einhaltung aufsichtsrechtlicher oder interner Obergrenzen, der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, der Betrugsbekämpfung, des Steuerrisikos, auf Anforderung von Behörden oder ganz allgemein aus jedem anderen berechtigten Grund.

Eine Ausführung wird nicht garantiert im Falle von Illiquidität, Marktanomalien, Lieferengpässen, extremer Volatilität, technischer Nichtverfügbarkeit, Marktaussetzung, behördlichen Entscheidungen, höherer Gewalt oder sonstigen Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Gesellschaft liegen. In diesen Fällen haftet das Unternehmen höchstens für die Rückerstattung der im Zusammenhang mit einem nicht ausgeführten Verkauf eingenommenen Beträge, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigung, Vertragsstrafe oder Schadensersatzansprüche.

Artikel 11 - Übertragungen zwischen Nutzern

Wenn diese Funktion aktiv ist, kann der Kunde eine bestimmte Menge an Edelmetall, die auf seinem Konto verbucht ist, gemäß den in der App festgelegten technischen Modalitäten an einen anderen berechtigten Nutzer übertragen.

Übertragungen sind Nutzern vorbehalten, die Inhaber eines aktiven, verifizierten und uneingeschränkten Kontos sind. Das Unternehmen kann zusätzliche Kontrollen verlangen, Beträge begrenzen, bestimmte Kategorien von Empfängern einschränken oder eine Übertragung aus Gründen der Compliance, der Sicherheit, wegen Betrugs oder eines Reputationsrisikos ablehnen.

Interne Übertragungen können begrenzt werden, um die Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT) zu erfüllen.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die zivil- und steuerrechtliche Einstufung jeder von ihm initiierten oder empfangenen Überweisung, insbesondere in Bezug auf Schenkungen, Spenden, Steuererklärungen oder fällige Abgaben, wobei KARA diesbezüglich keine Beratung oder Verpflichtung zur individuellen steuerlichen Absicherung übernimmt.

Artikel 12 - Physische Lieferung und Abholung in der Filiale

12.1 Lieferantrag

Der Kunde kann jederzeit die physische Lieferung aller oder eines Teils der auf seinen Metallkonten verbuchten Edelmetalle beantragen, sofern:

über ein ausreichendes Guthaben zu verfügen;
die in der App festgelegte Mindestliefermenge (in Gramm) einzuhalten;
er muss eine Menge beantragen, die einem Vielfachen der zum Zeitpunkt des Antrags in der App angebotenen Formate entspricht.

Der Lieferantrag erfolgt ausschließlich über den über die App zugänglichen persönlichen Bereich.

Zum Zeitpunkt der Anfrage wählt der Kunde das oder die verfügbaren physischen Formate (insbesondere 1-Gramm-Münzen oder jedes andere angebotene Format) sowie die Partnerfiliale von GODOT & FILS aus, bei der er die physisch gelieferten Edelmetalle abholen möchte.

Die anfallenden Kosten, einschließlich der Herstellungskosten und gegebenenfalls der Bereitstellungs- oder Lieferkosten, werden vor der endgültigen Bestätigung der Anfrage transparent angezeigt. Die Bestätigung der Anfrage gilt als verbindliche und unwiderrufliche Annahme der Kosten und der Bereitstellungsbedingungen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jeden Antrag auf physische Lieferung zu begrenzen, aufzuteilen, aufzuschieben, abzulehnen oder an Bedingungen zu knüpfen, insbesondere in Abhängigkeit vom betreffenden Betrag oder Volumen, dem Profil des Kunden, der Häufigkeit der Anträge, logistischen Einschränkungen, identifizierten Risiken und geltenden regulatorischen Verpflichtungen. Anträge auf physische Lieferung mit einem hohen Einzel- oder Gesamtbetrag können insbesondere gesperrt, einem speziellen Verfahren unterzogen, mit der Anforderung zusätzlicher Informationen oder Nachweise verbunden oder Anlass für verstärkte Warnungen und Kontrollen geben, insbesondere um Steuerrisiken, Betrugsrisiken und Risiken der Nichtkonformität zu begrenzen.

Eine Ausführung wird nicht garantiert im Falle von Illiquidität oder Nichtverfügbarkeit der Formate, Marktanomalien, Lieferengpässen, extremer Volatilität, der operativen Schließung bestimmter Logistikkanäle, technischer Systemausfälle, des Ausfalls eines Dienstleisters, behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen, aufgrund regulatorischer Risiken oder ernsthafter Zweifel an der Ordnungsmäßigkeit der Transaktion. In solchen Fällen kann das Unternehmen die physische Lieferung ablehnen, verschieben oder stornieren, ohne weitere Verpflichtung als gegebenenfalls die Rückerstattung der belasteten Mengen oder der für die nicht ausgeführte Transaktion eingezogenen Beträge an den Kunden, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigung, Vertragsstrafe oder Schadensersatzansprüche.

12.2 Modalitäten der Bereitstellung

Die Bereitstellung der physisch übergebenen Edelmetalle erfolgt innerhalb einer voraussichtlichen Frist von maximal vierzehn (14) Werktagen ab der endgültigen Bestätigung des Antrags, vorbehaltlich:

der tatsächlichen Zahlung der anfallenden Gebühren;
des Fehlens behördlicher Sperren oder eines Betrugsverdachts;
sowie der betrieblichen Einschränkungen des mit der Bereitstellung beauftragten Partners.

Der Kunde wird per E-Mail und/oder Benachrichtigung über die App über die Verfügbarkeit der physisch in der Filiale hinterlegten Edelmetalle informiert.

12.3 Abholung in der Filiale

Die Abholung erfolgt ausschließlich in der Filiale von GODOT & FILS, die der Kunde bei der Lieferanforderung ausgewählt hat.

Der Kunde muss bei der Abholung vorlegen:

einen gültigen amtlichen Ausweis;
und einen Übergabeschein unterzeichnen, der den Erhalt der physisch übergebenen Edelmetalle bestätigt.

Die physische Lieferung kann zur Übergabe von Standardformaten führen, die bei der Lieferanforderung angeboten wurden und der angeforderten Menge entsprechen, ohne dass zwangsläufig eine materielle Übereinstimmung zwischen den ursprünglich erworbenen und den übergebenen Edelmetallen besteht. Der Kunde erkennt an, dass er ein vertragliches Recht auf eine bestimmte Menge an Edelmetallen hat und nicht auf einzelne Münzen, Barren oder Token.

12.4 Gefahrenübergang

Die mit den physisch übergebenen Edelmetallen verbundenen Risiken gehen zum Zeitpunkt ihrer physischen Übergabe in der Filiale auf den Kunden über, was durch die Unterzeichnung des Übergabescheins bestätigt wird.

Es obliegt dem Kunden, bei der Abholung die äußerliche Übereinstimmung der physisch übergebenen Edelmetalle (Menge, Art des Produkts, äußerer Zustand der Plomben oder Verpackungen) zu überprüfen. Jede Beanstandung bezüglich des Zustands oder der äußerlichen Übereinstimmung der physisch übergebenen Edelmetalle muss unverzüglich bei der Abholung vorgebracht und auf dem Übergabeschein oder einem entsprechenden Dokument vermerkt werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen bezüglich des äußerlichen Erscheinungsbilds oder des äußerlichen Zustands mehr berücksichtigt werden, vorbehaltlich entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

12.5 Sonstiges

Der Antrag auf physische Lieferung führt zur sofortigen Belastung oder Reservierung der entsprechenden Mengen auf dem Edelmetallkonto des Kunden. Er ist grundsätzlich nach der Bestätigung unwiderruflich, sofern das Unternehmen nicht ausdrücklich etwas anderes beschließt.

Aus logistischen, betrieblichen, sicherheitstechnischen Gründen sowie aus Gründen der reibungslosen Abwicklung, der Verfügbarkeit von Formaten, aufgrund von Zoll-, Transport-, Versicherungs-, Herstellungs-, Beschaffungs-, Zusammenführungs- oder gleichwertigen Ersatzbedingungen kann KARA dem Kunden bei einer physischen Lieferung oder einer sonstigen Sachleistung Metalle aus Beständen in Paris oder an einem anderen Standort der Gruppe oder eines zugelassenen Partners zur Verfügung stellen, sofern die dem Kunden zustehende Menge, Art, Reinheit und der wirtschaftliche Wert eingehalten werden.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass eine solche logistische Erfüllung, einschließlich derjenigen aus Paris, eine vertraglich vereinbarte Erfüllungsart darstellt, dass sie die Gültigkeit der Transaktion nicht beeinträchtigt, dass sie weder eine Novation noch eine Nichterfüllung noch eine Nichtkonformität darstellt und dass sie für sich allein keinen Grund für eine steuerrechtliche, zivil-, handels- oder schadensersatzrechtlicher Art gegen KARA begründen kann, es sei denn, es liegt nachweislich grobes Verschulden vor

Die Lieferfristen sind unverbindlich. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, die auf Transportunternehmen, Versicherer, Hersteller, Zollbehörden, Sicherheitsvorfälle, Fälle höherer Gewalt, gesetzliche Auflagen oder Compliance-Maßnahmen zurückzuführen sind.

Der Kunde trägt die Kosten, Steuern, Abgaben, Formalitäten, Risiken und Verpflichtungen, die sich aus der Lieferung ergeben, ab der Übergabe an den Spediteur oder, sofern gesetzlich vorgeschrieben, ab der physischen Übergabe, je nach der für den Vorgang geltenden Einstufung.

Artikel 13 - Steuerrecht

Die möglicherweise in der App, den FAQs, Bescheinigungen, Werbemitteilungen oder Informationsunterlagen enthaltenen steuerlichen Informationen sind allgemeiner, informativer und nicht erschöpfender Natur; sie stellen weder eine Steuerberatung noch eine Rechtsberatung noch eine Garantie hinsichtlich der auf die persönliche Situation des Kunden anwendbaren Regelung dar

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle Sperren, spezifischen Abläufe, Datenerhebungen, Einbehaltungen, Erklärungen, Dokumentationen, Bescheinigungen, Beschränkungen oder besonderen Behandlungen einzuführen, die es für notwendig erachtet, um sein steuerliches, regulatorisches oder strafrechtliches Risiko zu verringern und seine Interessen zu schützen.

Artikel 14 - Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs besteht beim Kauf von Edelmetallen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, kein Widerrufsrecht.

Edelmetalle, die physisch in einer Filiale übergeben wurden, können vom Unternehmen weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, es sei denn, es liegt eine zwingende gesetzliche Bestimmung oder eine ausdrückliche Ausnahmegenehmigung des Unternehmens vor. Jede weitere Transaktion (Verkauf, Rückkauf usw.) ist Gegenstand einer neuen, separaten Transaktion zu den jeweils geltenden Bedingungen.

Folglich ist jede vom Kunden bestätigte Kauf- oder Verkaufstransaktion endgültig und unwiderruflich, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor, der ausschließlich dem Unternehmen zuzuschreiben ist, oder es besteht eine zwingende gegenteilige Bestimmung.

Artikel 15 - Verfügbarkeit der Anwendung

Die App wird im Ist-Zustand bereitgestellt, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, Korrekturen, Weiterentwicklungen oder Nichtverfügbarkeiten, die auf Netzwerke, Systeme Dritter, App-Stores, technische Dienstleister, externe Ereignisse oder gesetzliche Vorschriften zurückzuführen sind.

Das Unternehmen garantiert keine kontinuierliche Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit, Verzögerungsfreiheit, Unterbrechungsfreiheit oder Schutz vor Sicherheitslücken. Es kann die Funktionen jederzeit ganz oder teilweise ohne Entschädigung aus technischen, kommerziellen, regulatorischen, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Gründen aussetzen.

Artikel 16 - Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nach Treu und Glauben, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Sicherheitsvorschriften und den Anweisungen des Unternehmens zu nutzen.

Es obliegt ihm insbesondere, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren, seine Geräte zu sichern, seine Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten und unverzüglich jede Anomalie, jeden Verlust, jeden Missbrauch, jeden Betrugsverdacht, jede Änderung der Situation oder jedes Ereignis zu melden, das sein Risikoprofil oder die Ausführung von Transaktionen beeinträchtigen könnte.

Dem Kunden ist jede betrügerische, missbräuchliche spekulative, unbefugte automatisierte Nutzung, die Umgehung von Obergrenzen, die künstliche Aufteilung von Transaktionen, Manipulation, Social Engineering, Reverse Engineering, Scraping, die Beeinträchtigung der Systemintegrität oder die Nutzung der Anwendung zugunsten eines nicht angegebenen Dritten untersagt.

Artikel 17 - Geistiges Eigentum

Sämtliche geistigen Eigentumsrechte an der Anwendung, der Website, den Schnittstellen, den Datenbanken, den Algorithmen, den Marken, Logos, Grafikcharten, Inhalten, Bezeichnungen, Geschäftsunterlagen sowie technischen oder redaktionellen Elementen sind ausschließlich dem Unternehmen, der Godot & Fils-Gruppe oder deren Partnern vorbehalten.

Dem Kunden wird kein anderes Recht als ein persönliches, befristetes, beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt. Jede unbefugte Vervielfältigung, Entnahme, Wiederverwendung, Anpassung, Verbreitung, Vermarktung oder Verwertung ist untersagt.

Artikel 18 - Haftung und Haftungsbeschränkungen

Das Unternehmen unterliegt einer allgemeinen Mittelverpflichtung. Es haftet nur für direkte, persönliche, konkrete und vorhersehbare Schäden, die aus einem nachgewiesenen Verschulden resultieren, das ausschließlich ihm zuzurechnen ist.

Vorbehaltlich der Bestimmungen der öffentlichen Ordnung haftet das Unternehmen nicht für Verluste, die auf Marktschwankungen, Entscheidungen des Kunden, die Unangemessenheit der Dienstleistung für dessen Bedürfnisse, Zahlungsverzögerungen oder Lieferverzögerungen, technische Ausfälle, Netzwerkstörungen, Handlungen Dritter, behördliche Entscheidungen, Sicherheitsvorfälle, Fälle höherer Gewalt sowie steuerliche, vermögensrechtliche oder regulatorische Folgen zurückzuführen sind, die der Situation des Kunden eigen sind.

Das Unternehmen haftet ebenfalls nicht für eine Unmöglichkeit der Erfüllung, die sich aus einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, einer Konformitätsprüfung, einem Einfrieren von Vermögenswerten, einer Sanktion, einem Embargo, einer behördlichen Anordnung, einem begründeten Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Transaktion oder einer in gutem Glauben getroffenen Maßnahme zum Schutz seiner Interessen oder der Interessen der Gruppe ergibt.

In jedem Fall ist die Gesamthaftung des Unternehmens, unabhängig von den Gründen, auf den Betrag der von KARA für die streitige Transaktion erhobenen Gebühren begrenzt, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor oder es bestehen zwingende gegenteilige Bestimmungen.

Artikel 19 - Personenbezogene Daten und DSGVO

Im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen erhebt und verarbeitet KARA personenbezogene Daten des Kunden, insbesondere Identifikations-, Kontakt-, Authentifizierungs-, Transaktions-, Compliance-, Betrugsbekämpfungs-, Zahlungs-, Navigations- und Rückverfolgbarkeitsdaten sowie, soweit erforderlich, Kopien von Ausweisdokumenten, Wohnsitznachweisen, Bankverbindungen, Elementen zur Lebendigkeitsprüfung und Informationen zur Risikobewertung.

Diese Verarbeitungen dienen insbesondere der Kontoeröffnung und -verwaltung, der Abwicklung von Transaktionen, der Zahlungsabwicklung, der Betrugsprävention, der Sicherheit der App, der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, die Bearbeitung von Beschwerden, die Verbesserung der Dienstleistungen, interne Statistiken, die betriebliche Kommunikation und, sofern die Rechtsgrundlage dies zulässt, die Kundenakquise.

Die Datenverarbeitung stützt sich je nach Fall auf die Vertragserfüllung, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, das berechtigte Interesse des Unternehmens und, sofern erforderlich, auf die Einwilligung des Kunden. Die Daten können an Unternehmen der Godot & Fils-Gruppe, an technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister, KYC-Partner, Hosting-Anbieter, Transportunternehmen, Versicherer, Berater, Wirtschaftsprüfer, Verwaltungs- oder Justizbehörden und ganz allgemein an jeden berechtigten Empfänger weitergegeben werden, soweit dies erforderlich ist.

Der Kunde verfügt unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Widerruf der Einwilligung, sofern diese die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung bildet, sowie über ein Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern dies anwendbar ist. Der Kunde kann zudem postmortale Anweisungen festlegen und eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.

Wenn bestimmte Rechte aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs-, Beweis-, Sicherheits-, Betrugsbekämpfungs-, Geldwäschebekämpfungs- und Terrorismusbekämpfungs- oder Interessenwahrnehmungspflichten des Unternehmens nicht in vollem Umfang ausgeübt werden können, kann KARA deren Umfang unter den durch die geltenden Vorschriften zugelassenen Bedingungen einschränken.

Anfragen bezüglich personenbezogener Daten können an den KARA-Kundendienst oder an jede in der App angegebene Kontaktadresse gerichtet werden. Es wird empfohlen, der Anfrage alle Unterlagen beizufügen, die die Identität des Antragstellers belegen, um eine sichere Bearbeitung der Anfrage zu gewährleisten.

Artikel 20 - Empfehlungsprogramm

Grundsatz

Das Unternehmen kann ein Empfehlungsprogramm anbieten, das es den Nutzern ermöglicht, unter den in der App festgelegten Bedingungen Werbevorteile zu erhalten.

Die Teilnahme am Empfehlungsprogramm ist freiwillig und setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der in der App angezeigten spezifischen Programmregeln voraus.

Das Empfehlungsprogramm wird aktiviert, sobald ein neuer Nutzer bei seiner Registrierung einen Empfehlungscode oder -link verwendet.

Begriffsbestimmungen

Der „Empfehler" bezeichnet einen Nutzer, der über ein aktives und verifiziertes Nutzerkonto in der App verfügt und einen gültigen Empfehlungscode besitzt.

Die „empfohlene Person" bezeichnet jede natürliche Person, die noch nie ein Benutzerkonto in der App besessen hat, bei ihrer Registrierung den Empfehlungscode oder -link verwendet und alle geltenden Teilnahmebedingungen erfüllt.

Teilnahmebedingungen

Damit die Empfehlung gültig ist, muss die empfohlene Person ihre Registrierung und Identitätsprüfung abschließen, das KYC-Verfahren durchlaufen, gegebenenfalls die Herkunft der Gelder nachweisen und eine erste Transaktion in Höhe eines in der App festgelegten Mindestbetrags durchführen. Die zum Zeitpunkt der Empfehlung in der App angezeigten spezifischen Bedingungen müssen eingehalten werden.

Ein und derselbe Nutzer kann nur einmal als geworbene Person gelten. Jeder Versuch der Selbstwerbung, der Nutzung mehrerer Konten oder des Betrugs führt zur Stornierung der betreffenden Vorteile und kann zur Schließung des Nutzerkontos ohne Entschädigung führen.

Die öffentliche oder kommerzielle Verbreitung eines Empfehlungscodes kann zur Aussetzung oder zum Ausschluss aus dem Programm führen, unbeschadet aller Rechtsmittel, die sich das Unternehmen vorbehält.

Prämie

Art und Höhe der Prämie werden in der App zum Zeitpunkt der Teilnahme am Programm festgelegt. Die Prämie kann insbesondere aus einem Guthaben in Gramm Edelmetallen, einem finanziellen Vorteil oder einem anderen vom Unternehmen festgelegten Werbevorteil bestehen.

Die Prämie wird erst nach Überprüfung der Einhaltung aller Programmbedingungen gewährt. Sie stellt keinen erworbenen Anspruch dar, solange sie nicht endgültig dem Konto des Empfehlers gutgeschrieben wurde.

Änderung oder Einstellung des Programms

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Empfehlungsprogramm jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, vorbehaltlich der Wahrung der bereits von den Nutzern erworbenen Rechte. Das Unternehmen kann jede Prämie stornieren oder zurückziehen, die unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die spezifischen Regeln des Programms erworben wurde.

Steuerliche Haftung

Die im Rahmen des Empfehlungsprogramms erzielten Vorteile können steuerliche Konsequenzen für den Empfehlenden oder die empfohlene Person haben. Jeder Nutzer ist allein für die Einhaltung seiner diesbezüglichen steuerlichen Verpflichtungen verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für steuerliche Konsequenzen, die sich aus den Vorteilen des Empfehlungsprogramms ergeben.

Artikel 21 - Leistungsindikatoren und Visualisierungstools

Das Unternehmen stellt dem Nutzer über die App Visualisierungstools zur Verfügung, mit denen er rein zu Informationszwecken Kennzahlen zur Wertentwicklung der in seinen Metallkonten verbuchten Edelmetalle anzeigen kann. Diese Indikatoren können insbesondere den aktuellen Wert der gehaltenen Edelmetalle, den insgesamt investierten Betrag, den insgesamt zurückerhaltenen Betrag und eine sogenannte „latente" Wertentwicklung umfassen, die als absoluter Wert oder in Prozent ausgedrückt wird.

Der Nutzer erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass diese Indikatoren rein indikativen und informativen Charakter haben, dass sie auf Daten und Kursen beruhen, die sich jederzeit ändern können, und dass sich die vom Unternehmen verwendeten Berechnungsmethoden ändern können, insbesondere im Falle technischer, regulatorischer oder methodischer Anpassungen.

Diese Indikatoren stellen weder eine vertraglich einklagbare Bewertung noch einen garantierten Ausführungspreis, noch eine Verpflichtung des Unternehmens, noch eine Anlageberatung, noch eine personalisierte Empfehlung, noch eine Finanzanalyse, noch einen Anreiz zum Kauf, Verkauf oder Halten von Edelmetallen dar.

Die Gesellschaft übernimmt keine Gewähr für die absolute Richtigkeit, Vollständigkeit oder Echtzeit-Aktualisierung der angezeigten Indikatoren. Diese können durch Aktualisierungsverzögerungen, technische Rundungen, IT-Einschränkungen oder vorübergehende Störungen beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle der Gesellschaft liegen.

Folglich kann das Unternehmen nicht für Entscheidungen haftbar gemacht werden, die der Nutzer auf der Grundlage der in der Anwendung angezeigten Leistungsdaten trifft. Es obliegt allein dem Nutzer, die Zweckmäßigkeit seiner Transaktionen zu beurteilen und gegebenenfalls eigene Analysen oder Überprüfungen durchzuführen.

Artikel 22 - Schließung des Benutzerkontos

Kündigung auf Antrag des Kunden

Der Kunde kann jederzeit die Schließung seines Benutzerkontos über die App oder durch schriftliche Mitteilung an den Kundendienst beantragen. Die Schließung setzt voraus, dass keine Transaktionen in Bearbeitung sind, kein behördliches Überprüfungsverfahren läuft und alle auf seinen Metallkonten verbuchten Edelmetalle zuvor liquidiert wurden. Die verfügbaren Beträge werden innerhalb von maximal 3 Monaten nach der tatsächlichen Schließung auf das angegebene Bankkonto überwiesen.

Das Unternehmen kann die Schließung aufschieben, solange noch nicht erfüllte Verpflichtungen bestehen oder behördliche Prüfungen laufen.

Kündigung auf Initiative des Unternehmens

Das Unternehmen kann das Benutzerkonto ohne Entschädigung sperren oder schließen, insbesondere in folgenden Fällen: Verstoß gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Angabe unrichtiger oder irreführender Informationen; Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten; Verletzung der AML-Verpflichtungen; Zahlungsvorfall; Aufforderung durch eine Verwaltungs- oder Justizbehörde. Die Kündigung kann mit sofortiger Wirkung erfolgen, wenn die Schwere des Sachverhalts dies rechtfertigt. Sofern nicht gesetzlich untersagt, wird der Kunde über die Entscheidung informiert.

Im Falle einer Schließung werden die auf den Edelmetallkonten verbuchten Edelmetalle zum zum Zeitpunkt der Liquidation geltenden Kurs verkauft. Der Nettoerlös wird nach Abzug etwaiger fälliger Beträge auf das Referenzbankkonto des Kunden überwiesen.

Inaktivität

Bei völliger Abwesenheit von Transaktionen während eines Zeitraums von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten und unter der Voraussetzung, dass der Saldo jedes Metallkontos null beträgt, hat das Unternehmen die Möglichkeit, nach einer Benachrichtigung, die dreißig (30) Tage lang unbeantwortet geblieben ist, die Schließung vorzunehmen.

Folgen der Schließung

Ab dem Zeitpunkt der wirksamen Schließung hat der Kunde keinen Zugriff mehr auf die Dienste und es können keine neuen Transaktionen mehr durchgeführt werden. Das Unternehmen bewahrt die zur Erfüllung seiner gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen erforderlichen Daten für die geltenden Fristen auf.

Tod des Kunden

Der Tod des Kunden führt zur sofortigen Sperrung des Benutzerkontos nach Erhalt eines Nachweises. Die auf den Metallkonten verbuchten Edelmetalle werden im Rahmen des Lagerungsdienstes bis zur Erteilung von Anweisungen durch den mit der Nachlassabwicklung beauftragten Notar oder durch ordnungsgemäß ausgewiesene Rechtsnachfolger aufbewahrt. Die Berechtigten können die Durchführung einer Verkaufstransaktion zum geltenden Kurs oder die Übertragung der entsprechenden Mengen auf ein auf ihren Namen eröffnetes Benutzerkonto beantragen, vorbehaltlich der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die anfallenden Gebühren laufen bis zur endgültigen Abwicklung des Nachlasses weiter. Liegen keine entsprechenden Anweisungen vor, kann die Gesellschaft den Verkauf der Edelmetalle vornehmen und die Gelder bis zu ihrer rechtmäßigen Zuweisung verwahren.

Artikel 23 - Keine Wertgarantie für die Edelmetalle

Das Unternehmen übernimmt keinerlei Gewähr für den künftigen Wert der Edelmetalle, die Kursentwicklung oder die Abwesenheit von Marktschwankungen. Die oben genannten gesetzlichen Gewährleistungen beziehen sich ausschließlich auf die sachliche Übereinstimmung der physisch übergebenen Waren und nicht auf deren Marktwert.

Artikel 24 - Eröffnung eines Insolvenzverfahrens

Im Falle der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gegen das Unternehmen stellen die Rechte der Kunden an den auf ihren Metallkonten verbuchten Edelmetallen persönliche Forderungsrechte dar, die sich auf eine bestimmte, in Gramm ausgedrückte Menge an Edelmetallen beziehen.

Die Modalitäten der Rückgabe (in natura oder als Wertersatz) hängen von den für Insolvenzverfahren geltenden Vorschriften und den Entscheidungen der Verfahrensorgane ab. Der Kunde erkennt an, dass die Modalitäten der Rückgabe von den Entscheidungen der Justizbehörden und den geltenden verfahrensrechtlichen Auflagen abhängen können.

Die Rückgabe der Edelmetalle oder gegebenenfalls der damit verbundenen Rechte erfolgt gemäß den für Insolvenzverfahren geltenden Vorschriften und unter der Aufsicht der vom zuständigen Gericht benannten Organe.

Artikel 25 - Höhere Gewalt

Gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt als Fall höherer Gewalt jedes Ereignis, das sich der Kontrolle der betroffenen Partei entzieht, das bei Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, wodurch die Erfüllung ihrer Verpflichtung verhindert wird.

Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Brände oder größere Schadensfälle, Kriege oder terroristische Handlungen, Entscheidungen von Verwaltungs- oder Justizbehörden, Generalstreiks, größere und unvorhersehbare Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder der Internetinfrastruktur sowie Ausfälle bei technischen Dienstleistern, Hosting-Anbietern, Zahlungsdienstleister oder Drittanbieter, von denen der Betrieb der Anwendung abhängt, sofern diese nicht dem Unternehmen zuzurechnen sind.

Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt wird die Erfüllung der betroffenen Verpflichtungen für die Dauer der Verhinderung ausgesetzt. Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, wird die andere Partei unverzüglich darüber informieren und sich nach besten Kräften bemühen, die Auswirkungen des Ereignisses zu begrenzen.

Dauert die Verhinderung länger als dreißig (30) Tage an, kann jede der Parteien das Vertragsverhältnis ohne Entschädigung durch schriftliche Mitteilung kündigen. Im Falle einer endgültigen Verhinderung wird der Vertrag gemäß den Bestimmungen der Artikel 1351 und 1351-1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs von Rechts wegen gekündigt.

Artikel 26 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, insbesondere um sie an die Entwicklung der Rechtsvorschriften, der angebotenen Dienste oder der Funktionen der App anzupassen.

Jede Änderung wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Inkrafttreten auf geeignetem Wege mitgeteilt.

Im Falle einer Nichtzustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde vor deren Inkrafttreten entweder die Nutzung der Dienste einstellen oder die Schließung seines Benutzerkontos gemäß den hierin vorgesehenen Modalitäten beantragen.

Erfolgt vor dem Inkrafttreten weder Widerspruch noch ein Antrag auf Schließung, gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert. Das Unternehmen darf das Konto des Kunden allein aufgrund der Ablehnung der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erst nach erfolglosem Mahnschreiben und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sperren oder schließen.

Artikel 27 - Anwendbares Recht - Streitbeilegung - Mediation - Zuständiges Gericht

Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Vorherige Beschwerde

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer Transaktion wird der Kunde gebeten, eine schriftliche Beschwerde an folgende Adresse zu richten: support@kara.gold. Das Unternehmen wird sich bemühen, so schnell wie möglich eine gütliche Einigung zu erzielen.

Mediation - Verbraucher

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde, der Verbraucher ist, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit zu erreichen. Gelingt eine vorherige gütliche Einigung nicht, kann der Verbraucher den folgenden Schlichter anrufen:

Institut d'Expertise d'Arbitrage et de Médiation (IEAM) - Verein nach dem Gesetz von 1901 - Palais du Tribunal des Activités Économiques de Paris - 1 quai de la Corse - 75004 Paris. Der Kunde muss den Schlichter innerhalb einer Frist von höchstens einem (1) Jahr ab seiner schriftlichen Beschwerde bei dem Unternehmen anrufen.

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission ebenfalls eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Zuständiges Gericht

Bei Scheitern der Mediation oder bei Streitigkeiten, die nicht der Mediation unterliegen: Der Verbraucher kann gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung und des Verbrauchergesetzbuchs das zuständige Gericht anrufen. Ist der Kunde kein Verbraucher, wird die ausdrückliche Zuständigkeit den zuständigen Gerichten im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts von Paris übertragen, auch im Falle mehrerer Beklagter oder einer Gewährleistungsklage.

Artikel 28 - Sonstiges

Gesamtheit der Vereinbarung - Nichtverzicht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden hinsichtlich der Nutzung der Anwendung und der Durchführung von Transaktionen dar. Sie ersetzen und heben alle früheren Vereinbarungen, Verpflichtungen, Absprachen oder Mitteilungen mit demselben Gegenstand auf.

Keine Duldung, Unterlassung oder Auslassung seitens des Unternehmens bei der Ausübung eines in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechts darf als Verzicht auf dieses Recht ausgelegt werden. Jede Änderung oder Abweichung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

Teilweise Unwirksamkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung für nichtig, unwirksam oder ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Die betroffene Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die den ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck der Parteien widerspiegelt.

Überschriften

Die Überschriften der Artikel und Abschnitte in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf deren Auslegung.

Beweisvereinbarung

Die elektronischen Aufzeichnungen, die in den Informationssystemen des Unternehmens oder seiner technischen Dienstleister gespeicherten Daten sowie die Verbindungsprotokolle, Zeitstempel, elektronischen Bestätigungen und Aufzeichnungen der Transaktionen stellen zulässige und zwischen den Parteien wirksame Beweismittel dar.

Der Kunde erkennt an, dass die Bestätigung einer Transaktion über die App als endgültige Zustimmung zu der durchgeführten Transaktion gilt, dass die elektronische Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen denselben Beweiswert hat wie eine schriftliche und unterzeichnete Vereinbarung und dass der elektronische Schriftverkehr (Benachrichtigungen, E-Mails, Bestätigungen) zwischen den Parteien Beweiskraft hat. Die vom Unternehmen oder seinen Dienstleistern gespeicherten elektronischen Daten gelten bis zum Beweis des Gegenteils als verbindlich.

Allgemeine Nutzungsbedingungen