Condiciones de uso

Preámbulo

KARA (en adelante, la «Sociedad») es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 8 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 995 361 474, cuyo domicilio social se encuentra en 28 rue Vivienne, 75002 París..

KARA forma parte del grupo Godot & Fils y gestiona una aplicación móvil que permite a los usuarios que cumplan los requisitos comprar, vender, poseer, transferir y, cuando se ofrezca esta funcionalidad, solicitar la entrega física de metales preciosos, en particular oro de inversión expresado en gramos mediante una representación desmaterializada inscrita en una cuenta.

El sitio web https://kara.gold/ tiene una finalidad informativa y de marketing. Las transacciones solo pueden realizarse a través de la aplicación móvil o, en su caso, por cualquier otro canal digital expresamente validado por la Sociedad.

Las presentes Condiciones Generales (las «Condiciones Generales» o «CG»), que recogen las condiciones de venta, de uso de los servicios y de uso de la Aplicación, tienen por objeto definir la totalidad de las condiciones aplicables a los servicios prestados por KARA, a la apertura y el funcionamiento de la cuenta de usuario, a las transacciones con metales preciosos, a las posibles transferencias entre usuarios, a los servicios accesorios, al cumplimiento normativo, a la protección de datos personales y a las responsabilidades respectivas de las partes.

Cualquier registro, acceso a los servicios, transacción, orden programada, solicitud de transferencia o entrega física implica la aceptación plena, total, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, de las condiciones tarifarias vigentes en la fecha de la operación.

La Sociedad se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios, suspender cualquier cuenta, aplazar cualquier operación, solicitar cualquier información complementaria y, en general, adoptar cualquier medida útil para preservar la seguridad de la plataforma y el cumplimiento de sus obligaciones legales, contractuales, prudenciales, fiscales, deontológicas y de conformidad.

Artículo 1 - Definiciones

A efectos de la interpretación de las presentes Condiciones Generales, los términos que figuran a continuación tendrán el siguiente significado, tanto si se emplean en singular como en plural:

«Aplicación»: la aplicación móvil KARA explotada por la Sociedad, que permite el acceso a los servicios y la realización de las operaciones ofrecidas.

«Cliente» o «Usuario»: cualquier persona física mayor de edad, que actúe con fines no profesionales, titular de una cuenta de usuario activa, validada y no suspendida.

«Cuenta de usuario»: el espacio personal seguro abierto a nombre del Cliente en la Aplicación.

«Cuentas de metales»: las cuentas internas independientes abiertas en la Aplicación para cada metal precioso ofrecido, en las que se registran las cantidades que posee el Cliente, expresadas en gramos; estas cuentas no son ni cuentas bancarias, ni cuentas de pago, ni instrumentos de dinero electrónico.

«Metales preciosos»: se refiere a los metales ofrecidos a través de la Aplicación en la fecha de la Transacción, en particular el oro de inversión y, en su caso, cualquier otro metal precioso que la Sociedad decida ofrecer, registrándose cada metal de forma independiente en una Cuenta de Metales.

«Cotización aplicable»: el precio que aparece en la Aplicación en el momento de la validación definitiva de la transacción; este precio es el único contractual y puede incluir la cotización de mercado, los costes de aprovisionamiento, estructuración, almacenamiento, seguro, explotación, logística y cobertura, así como un margen comercial y los gastos aplicables

«Cotización al contado»: cualquier indicador de mercado mostrado a título informativo y no contractual.

«Transacción»: cualquier operación de compra, venta, transferencia, conversión, entrega física o, en general, cualquier operación relacionada con metales preciosos que se ofrezca en la Aplicación.

«Servicio de almacenamiento»: el servicio de custodia segura de los metales preciosos correspondientes a los saldos de las cuentas de los Clientes, prestado directa o indirectamente por la Sociedad o por cualquier proveedor designado por ella

«Entrega física»: la operación mediante la cual el Cliente solicita la entrega de un producto físico correspondiente a la totalidad o a una parte de la cantidad de metal registrada en la cuenta, con sujeción a las condiciones técnicas, comerciales, reglamentarias y logísticas establecidas por la Sociedad

«Cuenta bancaria de referencia»: la cuenta bancaria abierta a nombre del Cliente y validada por la Sociedad para los flujos financieros relacionados con los servicios

Artículo 2 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre KARA y el Cliente en el marco del uso de la Aplicación, de la suscripción a los servicios y de cualquier transacción realizada por vía digital.

Prevalecerán sobre cualquier estipulación contraria por parte del Cliente, salvo acuerdo expreso por escrito de la Sociedad. La Sociedad podrá, además, completar las presentes Condiciones Generales con condiciones particulares, tarifas, avisos de riesgo, políticas de cumplimiento, códigos éticos, normas promocionales, avisos informativos o documentos operativos específicos.

Los servicios están reservados a personas físicas mayores de edad con plena capacidad jurídica. Quedan excluidas las personas jurídicas, los mandatarios no autorizados, los prestanombres, las cuentas de terceros, las cuentas colectivas, los fiduciarios no aprobados y los usos profesionales, salvo acuerdo previo y expreso por escrito de la Sociedad.

La aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales se materializa mediante el registro del Usuario en la Aplicación, el uso de la aplicación o cualquier vínculo, ya sea directo o in o, con Kara. Dicha aceptación es previa a cualquier uso de los Servicios y a cualquier Transacción.

Artículo 3 - Naturaleza de los servicios y ausencia de servicios bancarios o de inversión

KARA ofrece una solución digital de acceso a metales preciosos, en particular al oro de inversión, con visualización de los saldos en gramos y en euros según los datos disponibles en la Aplicación.

La Cuenta de Usuario y las Cuentas de Metales no constituyen ni una cuenta bancaria, ni una cuenta de pago, ni un depósito reembolsable al público, ni un instrumento financiero, ni un servicio de inversión, ni un servicio de dinero electrónico, ni una cuenta de valores, ni un servicio de custodia de instrumentos financieros.

La Sociedad no proporciona ningún tipo de asesoramiento en materia de inversión, patrimonial, fiscal, jurídico ni recomendaciones personalizadas. El Cliente actúa bajo su exclusiva responsabilidad, tras haber evaluado la idoneidad de los servicios para su situación patrimonial, financiera, fiscal y personal.

Los metales preciosos son activos volátiles cuyo valor puede variar tanto al alza como a la baja. No se ofrece al Cliente ninguna garantía de rendimiento, liquidez, reembolso, precio, conservación del valor, convertibilidad o disponibilidad continua de un mercado.

Artículo 4 - Registro y apertura de la cuenta

El acceso a las transacciones está supeditado a la creación de una Cuenta de Usuario y al cumplimiento íntegro de los trámites de identificación, verificación y conformidad exigidos por la Sociedad.

El proceso de conocimiento del cliente puede incluir, en particular, la recogida y verificación de un documento de identidad por ambas caras, una comprobación de presencia real por vídeo o «liveness check», un justificante de domicilio, un extracto de identidad bancaria, así como cualquier cuestionario o documento complementario de conocimiento del cliente, de evaluación de riesgos, de origen de los fondos o de situación patrimonial que la Sociedad considere útil.

KARA puede permitir un acceso limitado a determinadas interfaces antes de la validación del KYC, pero no se podrá realizar ninguna operación de compra, venta, transferencia o entrega física mientras no se hayan llevado a cabo las verificaciones requeridas a satisfacción de la Sociedad.

El Cliente garantiza la exactitud, veracidad, exhaustividad y actualización permanente de la información facilitada. Cualquier anomalía, incoherencia, omisión, duda, alteración documental, riesgo de fraude, sospecha de uso de nombre prestado, de usurpación de identidad o de incumplimiento autoriza a la Sociedad a suspender o rechazar la cuenta y las transacciones, sin indemnización alguna.

Artículo 5 - Cumplimiento normativo, LBC-FT, sanciones y ética

La Sociedad, en coordinación con las entidades pertinentes del grupo Godot & Fils, aplica medidas de cumplimiento normativo, de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, de prevención del fraude, de respeto de las sanciones económicas y los embargos, así como de detección y tratamiento de operaciones atípicas o sospechosas.

El Cliente declara que los fondos utilizados en el marco de los servicios proceden de actividades lícitas y no participan, ni directa ni indirectamente, en operaciones de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, corrupción, tráfico ilícito, fraude fiscal, elusión de sanciones ni en ninguna actividad ilícita.

La Sociedad podrá, en cualquier momento y sin previo aviso cuando lo considere necesario, bloquear, suspender, aplazar, rechazar o anular una operación, restringir el acceso a la cuenta, exigir justificantes adicionales, llevar a cabo revisiones reforzadas, declarar una operación a las autoridades competentes o dar por terminada la relación, siempre que se identifique un riesgo normativo, reputacional, penal, fiscal, operativo o de cumplimiento.

En el marco de la implantación de los estándares del grupo, KARA integra su dispositivo de cumplimiento en una lógica de alineación con las normas ISO 37001 relativas a los sistemas de gestión anticorrupción, ISO 37301 relativos a los sistemas de gestión del cumplimiento, así como con los requisitos, buenas prácticas y principios de trazabilidad, diligencia, integridad de la cadena de suministro y gobernanza exigidos en el marco de las normas de la LBMA que el grupo Godot & Fils pretende obtener o mantener.

Estas referencias constituyen compromisos de gobernanza, organización y mejora continua del sistema del grupo; no deben interpretarse como una certificación individual inmediata del Cliente, una garantía autónoma en beneficio del Cliente, ni como una renuncia por parte de la Sociedad a sus facultades de apreciación, control, suspensión o denegación.

Artículo 6 - Metales, registro y almacenamiento

Solo están disponibles para su compra o venta los metales ofrecidos a través de la Aplicación en la fecha de la transacción. La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la lista de metales, productos, servicios, formatos, umbrales, opciones de entrega y funcionalidades disponibles.

Los metales ofrecidos están respaldados por una o varias reservas mutualizadas, almacenadas y auditadas en una o varias cámaras acorazadas de Helveticor en Zúrich, con el mantenimiento de un registro nominativo que garantiza la correspondencia entre cada usuario y las cantidades inscritas en la cuenta.

Salvo estipulación expresa en contrario, los metales correspondientes a las inscripciones en cuenta son mutualizados. El Cliente reconoce que, antes de cualquier entrega física efectiva, goza de un derecho contractual personal sobre una cantidad determinada de metal según los registros de la Sociedad, sin asignación material individualizada a fichas, lingotes, monedas o barras específicamente identificadas a su nombre.

Artículo 7 - Precios, gastos y formalización del contrato

El precio contractual aplicable a cualquier transacción es el Precio aplicable que aparece en la Aplicación en el momento de la validación definitiva por parte del Cliente. Cualquier otra información, simulación, notificación, cotización indicativa, publicidad, mensaje promocional, contenido editorial o captura de pantalla anterior carece de valor contractual.

Se pueden aplicar spreads o comisiones distintas según la naturaleza de las operaciones, incluyendo compras, ventas, compras recurrentes, transferencias urgentes, servicios adicionales, entrega física u ofertas promocionales. Estas comisiones pueden estar incluidas en el precio mostrado o facturarse por separado según la presentación que figure en la Aplicación.

La Sociedad podrá modificar en cualquier momento su política de tarifas, sus umbrales mínimos, sus umbrales máximos, sus comisiones, spreads, descuentos, programas de patrocinio, límites máximos y condiciones de ejecución. Las modificaciones se aplicarán a las operaciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigor.

La transacción solo se perfeccionará tras la visualización del resumen, la validación expresa por parte del Cliente, la recepción o confirmación efectiva de los fondos cuando sea requerida, la realización de los controles internos y la ausencia de incidentes técnicos, de precios manifiestamente erróneos, de sospecha de fraude, de anomalías de mercado o de bloqueos de conformidad. La Sociedad se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier operación afectada por un error manifiesto o una circunstancia excepcional, o cuando se constate un incumplimiento.

Artículo 8 - Pago y cuenta bancaria de referencia

Los pagos relativos a las Transacciones realizadas a través de la Aplicación se ejecutan exclusivamente a través de la solución de pago 1POINT6, filial del grupo BNP Paribas, que actúa como proveedor de servicios de pago de conformidad con la normativa aplicable.

El Cliente es informado y acepta que los flujos financieros relacionados con las Transacciones (cobros, pagos, posibles reembolsos) transiten por la infraestructura de pago gestionada por 1POINT6, en el marco de un dispositivo técnico seguro y conforme a los requisitos prudenciales, de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y, en general, a la normativa aplicable a los servicios de pago.

El Precio Total de Compra es exigible inmediatamente tras la validación de la Transacción por parte del Cliente. La Transacción de compra solo se considerará definitiva tras la validación efectiva del pago por parte de 1POINT6 y/o de las entidades de cuenta correspondientes. En caso de denegación del pago, incidente, anulación o rechazo por parte de 1POINT6 o de las entidades bancarias, la Transacción podrá ser anulada automáticamente, sin indemnización a favor del Cliente.

La Sociedad se reserva el derecho a rechazar, suspender o anular cualquier Transacción, en particular en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de las obligaciones reglamentarias, incidente de pago, superación de los límites máximos, anomalía en el funcionamiento de la infraestructura de pago o decisión de 1POINT6 o de las entidades bancarias asociadas. La Sociedad no asumirá responsabilidad alguna por las decisiones o disfunciones imputables a 1POINT6 o a las entidades de crédito, sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables.

La Sociedad podrá exigir que todo pago proceda de una tarjeta de pago a nombre del Cliente y/o de una cuenta bancaria abierta a nombre del Cliente, y podrá rechazar cualquier pago procedente de un tercero, de cuentas profesionales no autorizadas, de países o entidades de riesgo, o de sistemas de pago incompatibles con sus obligaciones de cumplimiento.

Artículo 9 - Compra de metales preciosos

9.1 Inicio de la compra

El Cliente puede comprar, a través de la Aplicación, la totalidad o parte de los Metales Preciosos ofrecidos por la Sociedad, siempre que se respeten los umbrales mínimos y máximos y las condiciones indicadas en el momento de la Transacción, así como todas las obligaciones de cumplimiento aplicables.

La solicitud de compra se realiza exclusivamente desde la Cuenta de Usuario accesible a través de la Aplicación. El Cliente indica el importe en euros y/o la cantidad en gramos que desea adquirir. Antes de la validación definitiva, la Aplicación muestra: el precio unitario aplicable, los posibles gastos y el importe total que se cargará (en adelante, el «Precio Total de Compra»).

9.2 Determinación del precio de compra

El precio aplicable a cada Transacción de compra es el que se muestra en la Aplicación en el momento de la validación definitiva de la Transacción por parte del Cliente (en adelante, el «Precio aplicable»).

La cotización «al contado» de los metales preciosos que pueda aparecer en una sección informativa de la Aplicación tiene un valor meramente indicativo. Constituye un precio de referencia de mercado susceptible de evolucionar en tiempo real y no puede constituir el precio contractual de ejecución de una Transacción.

La Sociedad determina el Precio aplicable según una metodología interna que tiene en cuenta, entre otros factores (sin que esta lista sea limitativa): las condiciones del mercado, los costes de aprovisionamiento, los costes de conservación (incluidos, en particular, el almacenamiento y el seguro), los gastos de explotación, así como un margen comercial.

El Cliente reconoce expresamente que el precio de ejecución de su compra puede diferir del precio al contado que se muestra a título indicativo en la Aplicación y que el Precio aplicable puede variar en cualquier momento en función de las condiciones del mercado. Debido a la volatilidad de los mercados de metales preciosos, el precio puede variar entre la simple consulta y la validación de la Transacción; solo será válido el precio confirmado en el momento de la validación definitiva por parte del Cliente.

9.3 Composición del Precio Total de Compra

Para cada Transacción de compra, el importe total adeudado por el Cliente (el «Precio Total de Compra») incluye:

la contraprestación económica correspondiente a la cantidad de metal precioso adquirida;
los gastos o comisiones aplicables, tal y como se indican en la Aplicación en el momento de la Transacción.

Los gastos aplicables se indican de forma transparente en la Aplicación antes de la validación de la Transacción. El Cliente reconoce que una Transacción de compra solo se ejecutará tras su confirmación explícita, lo que implica la aceptación del Precio aplicable y de los gastos asociados.

9.4 Redondeo y precisión de los importes mostrados

Las cantidades de Metales preciosos en posesión del Cliente y los importes en euros correspondientes se calculan y almacenan internamente con una precisión decimal superior a la que se muestra en la Aplicación, en las facturas y en cualquier otro documento entregado al Cliente.

Los valores presentados al Cliente (saldos en gramos, importes en euros, precios unitarios) se redondean a dos (2) decimales con fines de legibilidad. Dicho redondeo se aplica exclusivamente a la presentación visual y no modifica los valores exactos utilizados para el cálculo y la ejecución de las Transacciones.

En consecuencia, pueden aparecer pequeñas diferencias entre los importes mostrados y los resultados obtenidos aplicando manualmente las cifras redondeadas presentadas. El valor de referencia contractual es el valor exacto conservado internamente por la Sociedad. El Cliente reconoce y acepta que el redondeo de los importes mostrados no constituye una inexactitud contractual y no podrá ser invocado como fundamento de reclamación alguna.

9.5 Inscripción en la Cuenta de Metales y desfase operativo

Una vez validada la Transacción de compra y aceptado definitivamente el pago, la cantidad correspondiente de Metales Preciosos se abona en la Cuenta de Metales del Cliente.

Aunque la Cuenta de Metales del Cliente en la Aplicación se abone inmediatamente con el importe correspondiente a la Transacción validada y se cargue efectivamente en su medio de pago, se informa al Cliente de que puede existir un desfase entre este abono en cuenta y la asignación operativa de la cantidad de Metales Preciosos mutualizados correspondiente en la o las reservas mutualizadas de la Sociedad.

Este desfase puede deberse, en particular (sin que esta lista sea limitativa), a las limitaciones relacionadas con la actualización de los registros internos y los sistemas de información, las operaciones de conciliación y control, los flujos de suministro, los plazos de fabricación y el ajuste del stock mutualizado, las limitaciones logísticas inherentes al sector de los metales preciosos, así como de las verificaciones reglamentarias adicionales requeridas en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, las sanciones económicas o cualquier otra obligación legal o prudencial aplicable.

El Cliente reconoce expresamente y acepta que, durante ese lapso de tiempo, el registro en la Cuenta de Metales refleja un derecho contractual de crédito sobre una cantidad determinada de metales preciosos según los libros de la Sociedad, pero que la asignación operativa de la cantidad de metales preciosos mutualizados dentro del stock mutualizado puede producirse en un plazo variable en función de las condiciones del mercado, los requisitos de seguridad, los procesos de control interno y las limitaciones propias de la cadena de suministro de los metales preciosos.

El Cliente no podrá reclamar indemnización, penalización ni daños y perjuicios por el mero hecho de la existencia o la duración de este desfase entre el registro en cuenta y la asignación operativa de los tokens mutualizados, siempre que la Sociedad proceda a dicha asignación en un plazo razonable teniendo en cuenta las limitaciones antes mencionadas y en ausencia de una falta grave debidamente demostrada a su cargo.

9.6 Plan de compras recurrentes

El Cliente puede programar compras automáticas de metales preciosos a través de la Aplicación. A tal efecto, definirá:

el importe de cada compra;
la frecuencia de ejecución (semanal o mensual);
el medio de pago asociado.

Cada Transacción ejecutada en el marco de un plan de compras recurrentes se realiza al Precio aplicable en el momento de su ejecución efectiva. No se garantiza ningún precio por adelantado.

En caso de fallo en el pago, la Transacción programada no se ejecutará.

El Cliente puede modificar o cancelar un plan de compras recurrentes en cualquier momento a través de la Aplicación.

Se pueden aplicar límites de importe por motivos de seguridad o de cumplimiento normativo. Estos límites pueden ajustarse tras el estudio del expediente del Cliente.

9.7 Irrevocabilidad y facultades de denegación

Una vez validada por el Cliente, la Transacción de compra es, en principio, irrevocable, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas y de los casos de suspensión, cancelación o denegación previstos en las presentes Condiciones Generales, en particular por motivos de seguridad, cumplimiento normativo, incidencias de pago o error manifiesto.

La Sociedad podrá, en cualquier momento y a su discreción, limitar, fraccionar, aplazar, rechazar o condicionar la ejecución de cualquier solicitud de compra, en particular por motivos de liquidez, seguridad, cumplimiento de los límites reglamentarios o internos, lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, prevención del fraude, riesgo fiscal, solicitudes de las autoridades o, en general, por cualquier motivo legítimo.

No se garantiza la ejecución en caso de iliquidez, anomalía del mercado, interrupción del suministro, volatilidad extrema, indisponibilidad técnica, suspensión del mercado, decisión de una autoridad, fuerza mayor o cualquier acontecimiento ajeno al control razonable de la Sociedad. En estos supuestos, la responsabilidad de la Sociedad no podrá exceder, en su caso, del reembolso de las sumas cobradas en concepto de una compra no ejecutada, con exclusión de cualquier otra indemnización, penalización o daños y perjuicios.

Artículo 10 - Venta de metales preciosos

10.1 Inicio de la venta

El Cliente podrá, en cualquier momento, solicitar la venta de la totalidad o parte de las cantidades de Metales Preciosos registradas en sus Cuentas de Metales a través de la Aplicación, siempre que disponga de un saldo suficiente y respete las limitaciones, límites máximos y condiciones vigentes en la fecha de la solicitud.

La solicitud de venta se realiza exclusivamente desde la Cuenta de Usuario accesible a través de la Aplicación. El Cliente indica el importe en euros y/o la cantidad en gramos que desea vender. La Aplicación muestra, antes de la validación definitiva: el precio unitario aplicable, los posibles gastos y el importe total neto que se le abonará (en adelante, el «Precio Total de Venta»).

10.2 Determinación del precio de venta

El precio aplicable a cada Transacción de venta es el que se muestra en la Aplicación en el momento de la validación definitiva de la Transacción por parte del Cliente (en adelante, el «Precio aplicable»).

La Sociedad determina la Cotización aplicable según una metodología interna que tiene en cuenta, entre otros factores (sin que esta lista sea limitativa): las condiciones del mercado, los costes de aprovisionamiento, los costes de conservación (incluidos, en particular, el almacenamiento y el seguro), los gastos de explotación, así como un margen comercial.

El Cliente reconoce expresamente que el precio de ejecución de su venta puede diferir del precio al contado que se muestra a título indicativo en la Aplicación y que el Precio aplicable puede variar en cualquier momento en función de las condiciones del mercado. Debido a la volatilidad de los mercados de metales preciosos, el precio puede variar entre la simple consulta y la validación de la Transacción; solo será válido el precio confirmado en el momento de la validación definitiva por parte del Cliente.

10.3 Composición del Precio Total de Venta

Para cada Transacción de venta, el importe abonado al Cliente (el «Precio Total de Venta») corresponde al producto de la venta de los Metales Preciosos, neto de los gastos o comisiones aplicables.

Los gastos aplicables se indican de forma transparente en la Aplicación antes de la validación de la Transacción. El Cliente reconoce que una Transacción de venta solo se ejecutará tras su confirmación explícita, lo que implica la aceptación del Precio aplicable y de los gastos asociados.

Una vez validada por el Cliente, la Transacción de venta es, en principio, irrevocable, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas y de los casos de suspensión, anulación o denegación previstos en las presentes Condiciones Generales, en particular por motivos de seguridad, de conformidad, de incidencia en el pago o de error manifiesto.

10.4 Modalidades de pago

El Precio Total de Venta se abona al Cliente mediante transferencia bancaria a la Cuenta bancaria de referencia, abierta a su nombre, previamente indicada y verificada en la Aplicación.

La Empresa se esforzará por efectuar el pago lo antes posible tras la validación definitiva de la Transacción y, cuando las condiciones técnicas y bancarias lo permitan, la transferencia podrá ejecutarse de forma casi instantánea.

No obstante, el plazo de liquidación puede variar, en particular, en función de: los plazos interbancarios, los controles reglamentarios aplicables (en particular, en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo -LCB-FT-), posibles verificaciones adicionales, los requisitos de los proveedores de servicios de pago o limitaciones técnicas ajenas a la voluntad de la Sociedad.

En consecuencia, la liquidación puede producirse en un plazo de varios días hábiles en algunos casos, sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de la Sociedad, siempre que esta haya puesto en marcha los medios razonables y actúe de conformidad con sus obligaciones legales y contractuales. La Sociedad se reserva el derecho de suspender o aplazar el pago en caso de obligación legal o reglamentaria, de bloqueo por parte de un proveedor de servicios de pago o de una entidad bancaria, o de duda seria sobre la regularidad de la operación.

10.5 Facultades de limitación, suspensión y denegación

La Sociedad podrá, en cualquier momento y a su discreción, limitar, fraccionar, aplazar, rechazar o condicionar la ejecución de cualquier solicitud de venta, en particular por motivos de liquidez, seguridad, riesgo de mercado, cumplimiento de los límites reglamentarios o internos, lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, prevención del fraude, riesgo fiscal, solicitudes de las autoridades o, en general, por cualquier motivo legítimo.

No se garantiza la ejecución en caso de iliquidez, anomalía del mercado, interrupción del suministro, volatilidad extrema, indisponibilidad técnica, suspensión del mercado, decisión de una autoridad, fuerza mayor o cualquier acontecimiento ajeno al control razonable de la Sociedad. En estos casos, la responsabilidad de la Sociedad no podrá exceder, en su caso, del reembolso de las sumas cobradas en concepto de una venta no ejecutada, con exclusión de cualquier otra indemnización, penalización o daños y perjuicios.

Artículo 11 - Transferencias entre usuarios

Cuando esta funcionalidad esté activa, el Cliente podrá transferir a otro usuario elegible una cantidad determinada de metal precioso inscrita en su cuenta, según las modalidades técnicas definidas en la Aplicación.

Las transferencias están reservadas a los usuarios titulares de una cuenta activa, verificada y sin restricciones. La Sociedad podrá exigir controles adicionales, limitar los importes, restringir determinadas categorías de beneficiarios o denegar una transferencia por cualquier motivo de cumplimiento normativo, seguridad, fraude o riesgo reputacional.

Las transferencias internas pueden estar sujetas a límites máximos para cumplir con los requisitos de la normativa contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (LCB-FT).

El Cliente es el único responsable de la calificación civil y fiscal de cualquier transferencia que inicie o reciba, en particular en lo que se refiere a el uso habitual, donaciones, declaraciones o derechos adeudados, sin que KARA asuma ningún asesoramiento ni obligación de seguridad fiscal personalizada a este respecto.

Artículo 12 - Entrega física y recogida en agencia

12.1 Solicitud de entrega

El Cliente podrá solicitar, en cualquier momento, la entrega física de la totalidad o parte de los Metales Preciosos inscritos en sus Cuentas de Metales, siempre que:

disponer de un saldo suficiente;
respetar el mínimo (en gramos) de entrega fijado en la Aplicación;
solicitar una cantidad que corresponda a un múltiplo de los formatos propuestos en la Aplicación en el momento de la solicitud.

La solicitud de entrega se realiza exclusivamente desde el Espacio Personal accesible a través de la Aplicación.

En el momento de la solicitud, el Cliente selecciona el formato o formatos físicos disponibles (en particular, monedas de 1 gramo o cualquier otro formato propuesto), así como la agencia asociada GODOT & FILS en la que desea recoger los Metales Preciosos entregados físicamente.

Los gastos aplicables, incluidos los gastos de fabricación y, en su caso, los gastos de puesta a disposición o de entrega, se muestran de forma transparente antes de la validación definitiva de la solicitud. La validación de la solicitud implica la aceptación firme e irrevocable de los gastos y de las condiciones de puesta a disposición.

La Sociedad se reserva el derecho de limitar, fraccionar, aplazar, rechazar o condicionar cualquier solicitud de entrega física, en particular en función del importe o del volumen en cuestión, del perfil del Cliente, de la frecuencia de las solicitudes, de las limitaciones logísticas, de los riesgos identificados y de las obligaciones reglamentarias aplicables. Las solicitudes de entrega física de un importe unitario o agregado significativo pueden, en particular, ser bloqueadas, sometidas a un proceso específico, a solicitudes de información o de justificantes complementarios, o dar lugar a advertencias y controles reforzados, en particular con el fin de limitar los riesgos fiscales, de fraude y de incumplimiento.

No se garantiza la ejecución en caso de iliquidez o indisponibilidad de los formatos, anomalías del mercado, interrupción del suministro, volatilidad extrema, cierre operativo de determinados circuitos logísticos, suspensión técnica de los sistemas, incumplimiento de un proveedor, requerimiento administrativo o judicial, de riesgo regulatorio o de duda seria sobre la regularidad de la operación. En tales casos, la Sociedad podrá rechazar, aplazar o anular la entrega física, sin otra obligación que, en su caso, restituir al Cliente las cantidades cargadas o las sumas cobradas en concepto de la operación no ejecutada, con exclusión de cualquier otra indemnización, penalización o daños y perjuicios.

12.2 Condiciones de puesta a disposición

La puesta a disposición de los metales preciosos entregados físicamente se producirá en un plazo indicativo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de la validación definitiva de la solicitud, siempre que:

del pago efectivo de los gastos aplicables;
de que no existan impedimentos reglamentarios ni sospechas de fraude;
y de las limitaciones operativas del socio encargado de la puesta a disposición.

Se informará al Cliente por correo electrónico y/o mediante notificación a través de la Aplicación de la disponibilidad de los metales preciosos entregados físicamente en la sucursal.

12.3 Recogida en la sucursal

La recogida se realiza exclusivamente en la sucursal de GODOT & FILS seleccionada por el Cliente al solicitar la entrega.

El Cliente deberá presentar, en el momento de la recogida:

un documento de identidad oficial en vigor;
y firmar un albarán de entrega que acredite la recepción de los metales preciosos entregados físicamente.

La entrega física puede dar lugar a la entrega de formatos estándar propuestos en el momento de la solicitud de entrega, correspondientes a la cantidad solicitada, sin que exista necesariamente identidad material entre los metales preciosos adquiridos inicialmente y los entregados. El Cliente reconoce que goza de un derecho contractual sobre una cantidad determinada de metales preciosos, y no sobre fichas, monedas o lingotes individualizados.

12.4 Transferencia de riesgos

Los riesgos relacionados con los metales preciosos entregados físicamente se transfieren al Cliente en el momento de su entrega física en la sucursal, tal y como lo acredita la firma del albarán de entrega.

Corresponde al Cliente verificar, en el momento de la recogida, la conformidad aparente de los metales preciosos entregados físicamente (cantidad, tipo de producto, estado aparente de los precintos o embalajes). Cualquier reclamación relativa al estado o a la conformidad aparente de los metales preciosos entregados físicamente deberá formularse inmediatamente en el momento de la recogida y consignarse en el albarán de entrega o en cualquier documento ad hoc. Pasado ese momento, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación relativa a la apariencia o al estado e e exterior, salvo que existan disposiciones legales imperativas en contrario.

12.5 Varios

La solicitud de entrega física conlleva el cargo inmediato o la reserva de las cantidades correspondientes en la Cuenta de Metales del Cliente. En principio, es irrevocable tras su validación, salvo decisión contraria expresa de la Sociedad.

Por motivos logísticos, operativos, de seguridad, de fluidez en la ejecución, de disponibilidad de formatos, de restricciones aduaneras, de transporte, de seguros, de fabricación, de aprovisionamiento, de agrupación o de sustitución equivalente, KARA podrá entregar al Cliente, en el momento de una entrega física o de cualquier ejecución en especie, metales procedentes de existencias situadas en París o en cualquier otro lugar del grupo o de un socio autorizado, siempre que se respeten la cantidad, la naturaleza, la pureza y el valor económico adeudados al Cliente.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que dicha ejecución logística, incluso desde París, constituye una modalidad de ejecución acordada contractualmente, que no afecta a la validez de la transacción, que no constituye ni una novación, ni un incumplimiento, ni una falta de conformidad, y que no puede constituir por sí sola fundamento para una reclamación de naturaleza fiscal, civil, comercial o de indemnización contra KARA, salvo en caso de negligencia grave demostrada

Los plazos de entrega son orientativos. La Sociedad no se hace responsable de los retrasos imputables a transportistas, aseguradoras, proveedores de fabricación, autoridades aduaneras, incidentes de seguridad, casos de fuerza mayor, restricciones reglamentarias o medidas de cumplimiento.

El Cliente asumirá los gastos, impuestos, derechos, trámites, riesgos y obligaciones derivados de la entrega a partir de la entrega al transportista o, cuando la ley lo exija, de la entrega física, según la calificación aplicable a la operación.

Artículo 13 - Fiscalidad

La información fiscal que pueda aparecer en la Aplicación, las preguntas frecuentes, los certificados, las comunicaciones comerciales o los documentos informativos tiene un carácter general, informativo y no exhaustivo; no constituye ni un asesoramiento fiscal, ni una consulta jurídica, ni una garantía sobre el régimen aplicable a la situación personal del Cliente

La Sociedad se reserva el derecho de establecer cualquier bloqueo, procedimiento específico, recopilación de información, retención, declaración, documentación, certificado, limitación o tratamiento particular que considere necesario para reducir su exposición fiscal, reglamentaria o penal y proteger sus intereses.

Artículo 14 - Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, la compra de metales preciosos cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero no da lugar a un derecho de desistimiento.

Los metales preciosos entregados físicamente en la sucursal no podrán ser ni devueltos ni cambiados por la Sociedad, salvo disposición legal imperativa en contrario o acuerdo excepcional expreso de la Sociedad. Cualquier nueva operación posterior (venta, recompra, etc.) será objeto de una nueva transacción distinta, en las condiciones vigentes en ese momento.

En consecuencia, toda transacción de compra o venta validada por el Cliente es definitiva e irrevocable, salvo error manifiesto imputable exclusivamente a la Sociedad o disposición imperativa en contrario.

Artículo 15 - Disponibilidad de la Aplicación

La Aplicación se proporciona «tal cual», sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento, actualización, corrección, evolución o indisponibilidad derivadas de redes, sistemas de terceros, tiendas de aplicaciones, proveedores técnicos, acontecimientos externos o imperativos reglamentarios.

La Empresa no garantiza una disponibilidad continua, sin errores, sin latencia, sin interrupciones ni sin vulnerabilidades. Podrá suspender la totalidad o parte de las funcionalidades en cualquier momento, sin indemnización alguna, por motivos técnicos, comerciales, normativos, de seguridad u operativos.

Artículo 16 - Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de buena fe, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales, las normas de seguridad y las instrucciones de la Sociedad.

Le corresponde, en particular, preservar la confidencialidad de sus datos de identificación, proteger sus equipos, mantener actualizados sus datos de contacto y notificar sin demora cualquier anomalía, pérdida, usurpación, sospecha de fraude, cambio de situación o acontecimiento que pueda afectar a su perfil de riesgo o a la ejecución de las operaciones.

El Cliente se abstendrá de cualquier uso fraudulento, especulativo abusivo, automatizado no autorizado, de elusión de los límites máximos, de fragmentación artificial de operaciones, de manipulación, de ingeniería social, de ingeniería inversa, de scraping, de vulneración de la integridad de los sistemas o de uso de la Aplicación en beneficio de un tercero no declarado.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación, el sitio web, las interfaces, las bases de datos, los algoritmos, las marcas, los logotipos, las identidades visuales, los contenidos, las denominaciones, los documentos comerciales y los elementos técnicos o editoriales están reservados en beneficio exclusivo de la Sociedad, del grupo Godot & Fils o de sus socios.

No se concede al Cliente ningún derecho más que un derecho de uso personal, precario, limitado, no exclusivo e intransferible. Queda prohibida cualquier reproducción, extracción, reutilización, adaptación, difusión, comercialización o explotación no autorizada.

Artículo 18 - Responsabilidad y limitaciones

La Sociedad está sujeta a una obligación general de medios. Solo responderá de los daños directos, personales, ciertos y previsibles que resulten de una falta probada que le sea exclusivamente imputable.

Sin perjuicio de las disposiciones de orden público, la Sociedad no se hace responsable de las pérdidas relacionadas con las fluctuaciones del mercado, las decisiones del Cliente, la inadecuación del servicio a sus necesidades, los retrasos en el pago o la entrega, las indisponibilidades técnicas, los fallos de las redes, los actos de terceros, las decisiones de las autoridades, los incidentes de seguridad, los casos de fuerza mayor, ni de las consecuencias fiscales, patrimoniales o reglamentarias propias de la situación del Cliente.

La Sociedad tampoco podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de ejecución derivada de una obligación legal o reglamentaria, de un control de conformidad, de una congelación, de una sanción, de un embargo, de una orden de una autoridad, de una duda razonable sobre la regularidad de la operación o de una medida adoptada de buena fe para proteger sus intereses o los del grupo.

En cualquier caso, salvo en caso de negligencia grave o dolo y salvo disposiciones imperativas en contrario, la responsabilidad global de la Sociedad, por cualquier causa, tendrá como límite máximo el importe de los honorarios percibidos por KARA en concepto de la operación objeto de litigio.

Artículo 19 - Datos personales y RGPD

En el marco de la prestación de los servicios, KARA recopila y trata datos personales del Cliente, en particular datos de identificación, contacto, autenticación, transacción, cumplimiento normativo, lucha contra el fraude, pago, navegación y trazabilidad, así como, cuando sea necesario, copias de documentos de identidad, justificantes de domicilio, datos bancarios, elementos de verificación de identidad y información de puntuación de riesgo.

Estos tratamientos tienen como finalidades, en particular, la apertura y gestión de la cuenta, la ejecución de transacciones, la gestión de pagos, la prevención del fraude, la seguridad de la Aplicación, el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, la gestión de reclamaciones, la mejora de los servicios, las estadísticas internas, la comunicación operativa y, cuando la base legal lo permita, la prospección comercial.

Los tratamientos se basan, según el caso, en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Sociedad y, cuando sea necesario, el consentimiento del Cliente. Los datos pueden ser comunicados a las entidades del grupo Godot & Fils, a proveedores técnicos, proveedores de pagos, socios de KYC, proveedores de alojamiento web, transportistas, aseguradoras, asesores, auditores, autoridades administrativas o judiciales y, en general, a cualquier destinatario autorizado dentro de los límites de lo necesario.

El Cliente dispone, en las condiciones previstas por la normativa aplicable, de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y retirada del consentimiento cuando este sea la base legal del tratamiento, así como de un derecho a la portabilidad cuando sea aplicable. El Cliente también puede definir directrices post mortem y presentar una reclamación ante la CNIL.

Cuando determinados derechos no puedan ejercerse plenamente debido a obligaciones legales de conservación, prueba, seguridad, lucha contra el fraude, LCB-FT o defensa de los intereses de la Sociedad, KARA podrá limitar su alcance en las condiciones permitidas por la normativa aplicable.

Las solicitudes relativas a los datos personales pueden dirigirse al servicio de atención al cliente de KARA o a cualquier dirección de contacto específica que se indique en la aplicación. Se recomienda adjuntar cualquier documento que permita verificar la identidad del solicitante, con el fin de garantizar la seguridad en la tramitación de la solicitud.

Artículo 20 - Programa de recomendación

Principio

La Empresa puede ofrecer un programa de recomendación que permita a los Usuarios obtener ventajas promocionales en las condiciones definidas en la Aplicación.

La participación en el programa de recomendación es opcional e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como de las normas específicas del programa que se muestran en la Aplicación.

El programa de recomendación se activa en el momento en que un nuevo Usuario utiliza efectivamente un código o un enlace de recomendación durante su registro.

Definiciones

El «Padrino» se refiere a un Usuario que dispone de una Cuenta de Usuario activa y verificada en la Aplicación, y que posee un código de recomendación válido.

La «Persona apadrinada» se refiere a cualquier persona física que nunca haya tenido una Cuenta de usuario en la Aplicación, que utilice el código o el enlace de apadrinamiento al registrarse y que cumpla con todas las condiciones de elegibilidad aplicables.

Condiciones de elegibilidad

Para que el patrocinio sea válido, la Persona Patrocinada debe completar su registro y la validación de su identidad, completar el KYC, justificar, en su caso, el origen de los fondos, y realizar una primera Transacción por un importe mínimo definido en la Aplicación. Deben respetarse las condiciones específicas que se muestran en la Aplicación en el momento del patrocinio.

Un mismo Usuario solo puede ser considerado Persona Apadrinada una vez. Cualquier intento de autoapadrinamiento, de uso de cuentas múltiples o de fraude dará lugar a la anulación de las ventajas correspondientes y podrá dar lugar al cierre de la Cuenta de Usuario, sin indemnización.

La difusión pública o comercial de un código de patrocinio puede dar lugar a la suspensión o la exclusión del programa, sin perjuicio de cualquier recurso que la Empresa se reserve el derecho de ejercer.

Recompensa

La naturaleza y el importe de la recompensa se definen en la Aplicación en el momento de la participación en el programa. La recompensa puede consistir, en particular, en un crédito expresado en gramos de metales preciosos, en una ventaja financiera o en cualquier otra ventaja promocional determinada por la Empresa.

La recompensa solo se adquiere tras verificar el cumplimiento de todas las condiciones del programa. No constituye un derecho adquirido hasta que no se haya abonado definitivamente en la Cuenta del Padrino.

Modificación o supresión del programa

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o suprimir el programa de patrocinio en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio del respeto de los derechos ya adquiridos por los Usuarios. La Empresa podrá anular o retirar cualquier recompensa obtenida en violación de las presentes Condiciones Generales o de las normas específicas del programa.

Responsabilidad fiscal

Las ventajas obtenidas en el marco del programa de patrocinio pueden tener consecuencias fiscales para el Padrino o la Persona Apadrinada. Cada Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales a este respecto. La Sociedad no se hace responsable de ninguna consecuencia fiscal derivada de las ventajas del patrocinio.

Artículo 21 - Indicadores de rendimiento y herramientas de visualización

La Sociedad pone a disposición del Usuario, a través de la Aplicación, herramientas de visualización que permiten mostrar, a título estrictamente informativo, indicadores relativos a la evolución del valor de los Metales Preciosos registrados en sus Cuentas de Metales. Estos indicadores pueden incluir, en particular, el valor actual de los metales en cartera, el importe total invertido, el importe total recuperado y un rendimiento denominado «latente» expresado en valor absoluto o en porcentaje.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que estos indicadores se facilitan a título meramente indicativo e informativo, que se basan en datos y cotizaciones susceptibles de variar en cualquier momento, y que los métodos de cálculo utilizados por la Sociedad pueden evolucionar, en particular en caso de adaptación técnica, normativa o metodológica.

Estos indicadores no constituyen ni una valoración contractual oponible, ni un precio de ejecución garantizado, ni un compromiso de la Sociedad, ni un consejo de inversión, ni una recomendación personalizada, ni un análisis financiero, ni un incentivo para comprar, vender o conservar metales preciosos.

La Sociedad no garantiza la exactitud absoluta, la exhaustividad ni la actualización en tiempo real de los indicadores mostrados. Estos pueden verse afectados por retrasos en la actualización, redondeos técnicos, limitaciones informáticas o incidentes temporales ajenos a la voluntad de la Sociedad.

En consecuencia, la Sociedad no se hace responsable de ninguna decisión tomada por el Usuario basándose en la información de rendimiento mostrada en la Aplicación. Corresponde al Usuario evaluar por sí mismo la conveniencia de sus operaciones y, en su caso, realizar sus propios análisis o verificaciones.

Artículo 22 - Cierre de la cuenta de usuario

Cierre a petición del Cliente

El Cliente puede solicitar en cualquier momento el cierre de su Cuenta de Usuario desde la Aplicación o mediante notificación escrita dirigida al servicio de atención al cliente. El cierre está supeditado a la ausencia de Transacciones en curso, a la ausencia de procedimientos de verificación reglamentaria en curso y a la liquidación previa de la totalidad de los Metales Preciosos inscritos en sus Cuentas de Metales. Los importes disponibles se transferirán a la cuenta bancaria de referencia en un plazo máximo de 3 meses a partir del cierre efectivo.

La Sociedad podrá aplazar el cierre mientras persistan obligaciones no cumplidas o verificaciones reglamentarias en curso.

Cierre a iniciativa de la Sociedad

La Sociedad podrá suspender o cerrar la Cuenta de Usuario, sin indemnización alguna, en particular en caso de: incumplimiento de las presentes Condiciones Generales; suministro de información inexacta o engañosa; sospecha de fraude o de actividad ilícita; incumplimiento de las obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo; incidente de pago; solicitud de una autoridad administrativa o judicial. El cierre podrá tener efecto inmediato cuando la gravedad de los hechos lo justifique. Salvo prohibición legal, se informará al Cliente de la decisión.

En caso de cierre, los metales preciosos inscritos en las Cuentas de Metales serán objeto de una Transacción de venta al Precio aplicable en el momento de la liquidación. El producto neto se transferirá a la cuenta bancaria de referencia del Cliente, tras deducir las cantidades que puedan adeudarse.

Inactividad

En caso de ausencia total de Transacciones durante un período de doce (12) meses consecutivos y siempre que el saldo de cada una de las Cuentas de Metales sea nulo, la Sociedad tendrá la posibilidad de proceder al cierre tras una notificación que haya quedado sin respuesta durante treinta (30) días.

Consecuencias del cierre

A partir del cierre efectivo, el Cliente ya no podrá acceder a los Servicios y no se podrá realizar ninguna nueva Transacción. La Sociedad conservará los datos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias durante los plazos aplicables.

Fallecimiento del Cliente

El fallecimiento del Cliente conlleva la suspensión inmediata de la Cuenta de Usuario tras la recepción de un justificante. Los metales preciosos inscritos en las Cuentas de Metales se conservan en el marco del Servicio de Almacenamiento a la espera de las instrucciones del notario encargado de la sucesión o de los derechohabientes debidamente acreditados. Los herederos podrán solicitar la realización de una Transacción de venta al Precio aplicable o la transferencia de las cantidades correspondientes a una Cuenta de Usuario abierta a su nombre, previa aceptación de las presentes Condiciones Generales. Los gastos aplicables seguirán devengándose hasta la liquidación definitiva de la sucesión. A falta de instrucciones conformes, la Sociedad podrá proceder a la venta de los metales preciosos y conservar los fondos a la espera de su asignación legal.

Artículo 23 - Ausencia de garantía sobre el valor de los metales preciosos

La Sociedad no garantiza en ningún caso el valor futuro de los metales preciosos, la evolución de los precios ni la ausencia de fluctuaciones en los mercados. Las garantías legales mencionadas anteriormente se refieren exclusivamente a la conformidad material de los bienes entregados físicamente y no a su valor de mercado.

Artículo 24 - Apertura de un procedimiento concursal

En caso de que se inicie un procedimiento concursal contra la Sociedad, los derechos de los Clientes sobre los Metales Preciosos inscritos en sus Cuentas de Metales constituyen derechos personales de crédito sobre una cantidad determinada de Metales Preciosos expresada en gramos.

Las modalidades de restitución (en especie o en valor) dependerán de las normas aplicables a los procedimientos concursales y de las decisiones de los órganos del procedimiento. El Cliente reconoce que las modalidades de restitución pueden depender de las decisiones de las autoridades judiciales y de las restricciones procesales aplicables.

La restitución de los metales preciosos o, en su caso, de los derechos correspondientes, se llevará a cabo de conformidad con las normas aplicables a los procedimientos concursales y bajo el control de los órganos designados por la jurisdicción competente.

Artículo 25 - Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, constituye un caso de fuerza mayor cualquier acontecimiento que escape al control de la Parte afectada, que no pudiera preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no puedan evitarse mediante medidas adecuadas, impidiendo el cumplimiento de su obligación.

En particular, pueden constituir casos de fuerza mayor: las catástrofes naturales, los incendios o siniestros graves, las guerras o actos de terrorismo, las decisiones de las autoridades administrativas o judiciales, las huelgas generales, las averías graves e imprevisibles de las redes de telecomunicaciones o de la infraestructura de Internet, y las indisponibilidades que afecten a los proveedores técnicos, los proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de pago u operadores terceros de los que depende el funcionamiento de la Aplicación, cuando no sean imputables a la Sociedad.

En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor, el cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará suspendido mientras dure el impedimento. La Parte que invoque la fuerza mayor informará de ello a la otra Parte lo antes posible y hará todo lo posible por limitar los efectos del evento.

Si el impedimento se prolonga más allá de treinta (30) días, cualquiera de las Partes podrá rescindir la relación contractual sin indemnización, mediante notificación por escrito. En caso de impedimento definitivo, el contrato se rescindirá de pleno derecho de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

Artículo 26 - Modificación de las Condiciones Generales

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, en particular para adaptarlas a la evolución de la normativa, de los Servicios ofrecidos o de las funcionalidades de la Aplicación.

Cualquier modificación se notificará al Cliente por cualquier medio adecuado en las 24 horas siguientes a su entrada en vigor.

En caso de desacuerdo con las nuevas Condiciones Generales, el Cliente podrá, antes de su fecha de entrada en vigor, dejar de utilizar los Servicios o solicitar el cierre de su Cuenta de Usuario según las modalidades previstas en las presentes.

A falta de oposición o de solicitud de cierre antes de la fecha de entrada en vigor, se considerarán aceptadas las Condiciones Generales modificadas. La Empresa no podrá suspender o cerrar la Cuenta del Cliente por el mero hecho de la negativa a aceptar las nuevas Condiciones Generales, salvo tras un requerimiento que haya quedado sin efecto y siempre que se respeten las disposiciones legales aplicables.

Artículo 27 - Derecho aplicable - Resolución de litigios - Mediación - Jurisdicción competente

Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.

Reclamación previa

En caso de controversia relativa a la validez, la interpretación, la ejecución o la rescisión de las presentes Condiciones Generales o de una Transacción, se invita al Cliente a enviar una reclamación por escrito a la siguiente dirección: support@kara.gold. La Sociedad se esforzará por buscar una solución amistosa lo antes posible.

Mediación - Cliente consumidor

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo, el Cliente en calidad de consumidor podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio. A falta de una resolución amistosa previa, el Cliente consumidor podrá acudir al siguiente mediador:

Institut d'Expertise d'Arbitrage et de Médiation (IEAM) - Asociación ley 1901 - Palais du Tribunal des Activités Économiques de Paris - 1 quai de la Corse - 75004 París. El Cliente deberá recurrir al mediador en un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de su reclamación por escrito a la Sociedad.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone también a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Jurisdicción competente

En caso de fracaso de la mediación o para cualquier litigio no sometido a mediación: el Cliente consumidor podrá acudir a la jurisdicción competente de conformidad con las normas del Código de Procedimiento Civil y del Código del Consumo. Si el Cliente no tiene la condición de consumidor, se atribuye competencia expresa a los tribunales competentes del ámbito de la Corte de Apelación de París, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.

Artículo 28 - Varios

Integridad del acuerdo - No renuncia

Las presentes Condiciones Generales constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre la Sociedad y el Cliente en relación con el uso de la Aplicación y la realización de las Transacciones. Sustituyen y anulan cualquier acuerdo, compromiso, intercambio o comunicación anteriores que tengan el mismo objeto.

Ninguna tolerancia, abstención u omisión por parte de la Sociedad en el ejercicio de un derecho previsto en las presentes condiciones podrá interpretarse como una renuncia a dicho derecho. Cualquier modificación o excepción a las presentes Condiciones Generales solo podrá derivarse de un documento escrito expreso.

Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas nulas, inaplicables o inválidas en virtud de una ley, un reglamento o una resolución judicial que haya adquirido carácter definitivo, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y alcance. La estipulación afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por una estipulación válida que refleje la intención económica inicial de las Partes.

Títulos

Los títulos de los artículos y secciones que figuran en las presentes Condiciones Generales se incluyen a título indicativo y no afectarán a su interpretación.

Acuerdo sobre la prueba

Los registros informatizados, los datos conservados en los sistemas de información de la Sociedad o de sus proveedores técnicos, así como los registros de conexión, las marcas de tiempo, las confirmaciones electrónicas y los registros de las Transacciones constituyen pruebas admisibles y oponibles entre las Partes.

El Cliente reconoce que la validación de una Transacción a través de la Aplicación equivale al consentimiento definitivo de la operación realizada, que la aceptación de las presentes Condiciones Generales por vía electrónica tiene el mismo valor probatorio que un acuerdo escrito y firmado, y que los intercambios electrónicos (notificaciones, correos electrónicos, confirmaciones) tienen valor probatorio entre las Partes. Los datos electrónicos conservados por la Empresa o sus proveedores tendrán carácter probatorio hasta que se demuestre lo contrario.

Condiciones generales de uso