Política de privacidad

Introducción

Kara se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales.
Esta política explica cómo Kara recopila, utiliza y protege su información cuando utiliza la aplicación.

Kara actúa como responsable del tratamiento y cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Datos recopilados

Kara recopila únicamente los datos necesarios para la prestación de sus servicios.

  • Datos de identificación: nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección, correo electrónico, teléfono
  • Datos de verificación de identidad (KYC): documentos de identidad (DNI, pasaporte, permiso de residencia), información de verificación
  • Datos financieros: IBAN, información de pago, historial de transacciones
  • Datos de cumplimiento (AML): estado PEP, datos de control de riesgos, alertas regulatorias
  • Datos de uso: actividad en la aplicación, preferencias del usuario
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo

Estos datos se recopilan directamente de usted o a través de proveedores externos cuando sea necesario (KYC, pagos).

Uso de los datos

Sus datos se utilizan para:

  • Proporcionar los servicios de Kara (compra, venta, almacenamiento y entrega de oro)
  • Gestionar su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad (KYC)
  • Cumplir con las obligaciones legales (prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo)
  • Procesar los pagos
  • Garantizar la seguridad de la aplicación y prevenir el fraude
  • Gestionar el servicio de atención al cliente y las comunicaciones
  • Mejorar la experiencia del usuario

Medición de audiencia y mejora de la aplicación

Con el fin de mejorar continuamente la aplicación y comprender cómo se utilizan nuestros servicios, Kara recurre a una herramienta de medición de audiencia proporcionada por un proveedor técnico que actúa por su cuenta.

En este contexto, pueden recopilarse los siguientes datos:

  • Datos de interacción: pantallas consultadas, funcionalidades utilizadas, navegación dentro de la aplicación
  • Identificadores técnicos: identificador de dispositivo o de sesión, tipo de dispositivo, versión de la aplicación y del sistema operativo
  • Datos de diagnóstico: informes de errores, fallos y rendimiento

Estos datos se utilizan exclusivamente con fines internos de medición de audiencia, análisis estadístico, diagnóstico técnico y mejora de la aplicación. Nunca se utilizan con fines publicitarios, no dan lugar a ningún perfilado comercial y no se comparten con socios publicitarios.

No se recopila ningún dato de geolocalización para este fin, ni se utiliza ningún identificador publicitario.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Kara de garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la mejora continua de sus servicios. De conformidad con el RGPD, usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento contactando con nosotros en support@kara.gold.

Compartición de datos

Kara nunca vende sus datos personales.

Sus datos solo pueden compartirse con:

  • Proveedores de pago: para procesar las transacciones
  • Proveedores de KYC / cumplimiento: para la verificación de identidad
  • Socios de almacenamiento: para la custodia del oro físico
  • Proveedores técnicos: alojamiento, mantenimiento, seguridad, medición de audiencia
  • Autoridades legales: cuando lo exija la ley

Todos los socios están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea, en particular a través de proveedores técnicos o de pago.

En estos casos, Kara garantiza un nivel adecuado de protección (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes).

Seguridad

Kara implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido a la información
  • Sistemas informáticos seguros
  • Supervisión y prevención de accesos no autorizados

Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho de oposición
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactando con:
support@kara.gold

Conservación de los datos

Sus datos se conservan:

  • Durante la duración de la relación contractual
  • Posteriormente, archivados conforme a los plazos legales aplicables
  • Los datos relacionados con obligaciones regulatorias pueden conservarse durante varios años según lo exija la ley

Cookies y tecnologías similares

Kara utiliza tecnologías similares a las cookies para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Medir el uso de los servicios

Algunos rastreadores son necesarios y no requieren su consentimiento.
Otros requieren su consentimiento previo.

Modificaciones

Kara puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.

En caso de cambios importantes, se le informará a través de la aplicación o por correo electrónico.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política:
support@kara.gold