Preguntas Frecuentes

Kara es la aplicación móvil que hace que invertir en oro físico sea sencillo, accesible y digital. Desde 10 €, puedes comprar, vender y transferir oro almacenado en Suiza en unos pocos clics, con una experiencia fluida e inmediata.

El oro es un valor refugio histórico: protege contra la inflación y las crisis. A diferencia de los depósitos bancarios de bajo rendimiento (cuentas de ahorro, seguros de vida) o los mercados de riesgo (bolsa, cripto), el oro sigue siendo un activo tangible y universalmente reconocido.

- Compra desde 10€. - Almacenamiento seguro en Suiza, auditado y asegurado. - Interfaz moderna y mobile-first. - Envía y regala oro mediante código QR. - Planes de ahorro automáticos (DCA). - Respaldado por Godot & Fils, actor histórico del oro en Francia. - Posibilidad de recibir tu oro en casa.

Inicia sesión en la app. Pulsa Comprar. Elige un importe en euros o gramos. Selecciona el método de pago. Revisa el precio y las comisiones y confirma. Sigue el pago y la asignación de tu oro en la app.

Las compras son posibles desde 10€.

Tu oro está a tu nombre y se almacena en una cámara acorazada en Zúrich. La cámara está asegurada y auditada.

Sí. Puedes vender todo o parte de tu oro desde la app. El importe se transferirá a tu cuenta bancaria (IBAN).

El importe de la venta se envía a tu cuenta bancaria mediante transferencia SEPA después de procesarla. El plazo de recepción depende, entre otros factores, de los días hábiles y de tu banco.

El precio se calcula a partir de la cotización del oro. Las comisiones de compra y venta, con un mínimo por operación y una tarifa específica cuando el mercado está cerrado, se muestran antes de confirmar. Consulta las tarifas actuales en la página Tarifas. Las transferencias de oro son gratuitas.

Sí, contactando con el soporte de Kara.

Sí. Kara se apoya en la experiencia y las licencias reguladas de Godot & Fils, una entidad que cumple los requisitos de la ACPR y de TRACFIN.

El KYC (Know Your Customer) es una verificación de identidad obligatoria por ley para luchar contra el blanqueo de capitales y proteger tus fondos.

1. Descarga Kara desde la App Store o Google Play. 2. Introduce tu número de teléfono. 3. Recibe y valida tu código de un solo uso (OTP). 4. Introduce algunos datos personales. 5. Crea un código secreto de 6 dígitos. 6. (Opcional) Activa Face ID / Touch ID. 7. (Opcional) Elige si quieres realizar la verificación de identidad ahora o más adelante.

Sí, puedes explorar la aplicación, pero la verificación de identidad es obligatoria para comprar, vender, enviar o retirar oro.

- Tendrás que escanear tu documento de identidad. - Grabar un vídeo de tu rostro. - Proporcionar un justificante de domicilio.

El plazo depende de los documentos aportados y de las comprobaciones necesarias. Recibirás una notificación cuando se verifique tu identidad.

¡Sí! Puedes transferir oro a otro usuario de Kara al instante utilizando su @nombredeusuario o su código QR.

No. Primero debe descargar la aplicación, crear su cuenta y realizar la verificación de identidad.

La transferencia de oro es instantánea una vez que el usuario ha completado su KYC.

Es un plan que compra automáticamente un importe fijo de oro cada semana, cada dos semanas o cada mes. Reparte tus compras a lo largo del tiempo, al precio aplicable en cada ejecución.

Abre la página Cofre y elige una compra recurrente. Define el importe, la frecuencia y el día de compra. Revisa el método de pago y las comisiones. Confirma el primer pago para activar el plan. Las compras siguientes siguen el calendario elegido.

Sí. Puedes modificar, pausar, reanudar o eliminar el plan desde la app. Los cambios afectan a compras futuras; una operación ya iniciada puede completarse.

Sí, puedes recibir tu oro en forma de piezas de 1/10 de onza solicitando una entrega segura en una agencia de Godot & Fils desde la página de la cámara acorazada.

Los gastos de entrega son de 19 € por pieza de 1/10 de onza.

Aproximadamente 10 días laborables después de la confirmación.

1. Invita a tus amigos mediante un enlace, un código o un código QR. 2. Cuando se cumplan todas las condiciones del programa, tanto tú como la persona invitada recibiréis una bonificación en oro (por ejemplo, 0,1 g). 3. Sigue tus invitaciones en la sección «Referidos».

Se puede establecer un número máximo de amigos referidos según las campañas.

Sí, tus ganancias aparecen en tu historial de transacciones.

Desde la pantalla de inicio, puedes: - Ver tus últimas 5 operaciones. - Acceder al historial completo (compras, ventas, envíos, recepciones). - Descargar certificados de cada compra validada.

Sí. En la página de inicio verás tu saldo total (g + €) y la ganancia o pérdida desde que empezaste a invertir.

Directamente desde la aplicación: pulsa «Contactar con soporte» en la sección «Cuenta».

No. La compra de oro de inversión está exenta de IVA en Francia y en la Unión Europea, siempre que el oro cumpla determinados criterios de pureza (≥ 995‰), como ocurre con el oro ofrecido en Kara.

No, en Francia no. La posesión de oro no está sujeta a impuestos y no tiene que declararse. Esta información se facilita a título informativo y no constituye asesoramiento fiscal.

• Venta ≤ 5 000 € → exención total • Venta > 5 000 € → impuesto a tanto alzado del 6 % sobre el importe total. Esta información se facilita a título informativo y no constituye asesoramiento fiscal.

No. El lugar de almacenamiento no afecta a la fiscalidad.

Las transferencias pueden considerarse donaciones, sujetas a normas fiscales específicas. Depende de tu patrimonio, del motivo de la transferencia, etc. Esta información se facilita a título informativo y no constituye asesoramiento fiscal.

Kara aplica límites para: • evitar las donaciones no declaradas • proteger a los usuarios frente a un riesgo fiscal • cumplir las obligaciones normativas

Sí. Tendrás que contactar con el soporte y aportar justificantes (por ejemplo, un justificante de patrimonio, el vínculo familiar y el contexto de la transferencia).

Sí. Tienes acceso a: • el historial de operaciones • los importes comprados y vendidos • las facturas necesarias