Protection des données à caractère personnel

Introduction

Kara s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs.
La présente politique explique comment Kara collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez l’application.

Kara agit en tant que responsable de traitement et respecte le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Données collectées

Kara collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services.

  • Données d'identification : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, adresse, email, téléphone
  • Données d'identité (KYC) : pièces d’identité (CNI, passeport, titre de séjour), informations de vérification
  • Données financières : IBAN, informations de paiement, historique des transactions
  • Données de conformité (AML) : statut PEP, données de contrôle des risques, alertes réglementaires
  • Données d’usage : activité sur l’application, préférences utilisateur
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation

Ces données sont collectées directement auprès de vous ou via des prestataires tiers lorsque nécessaire (KYC, paiement).

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir les services Kara (achat, vente, stockage et livraison d’or)
  • Gérer votre compte utilisateur
  • Vérifier votre identité (KYC)
  • Respecter les obligations légales (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme)
  • Traiter les paiements
  • Assurer la sécurité de l’application et prévenir la fraude
  • Gérer le support client et les communications
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Mesure d'audience et amélioration de l'application

Afin d'améliorer continuellement l'application et de comprendre comment nos services sont utilisés, Kara recourt à un outil de mesure d'audience fourni par un prestataire technique agissant pour son compte.

À ce titre, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d'interaction : écrans consultés, fonctionnalités utilisées, parcours au sein de l'application
  • Identifiants techniques : identifiant d'appareil ou de session, type d'appareil, version de l'application et du système d'exploitation
  • Données de diagnostic : rapports d'erreurs, plantages et performances

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins internes de mesure d'audience, d'analyse statistique, de diagnostic technique et d'amélioration de l'application. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ne donnent lieu à aucun profilage commercial et ne sont pas partagées avec des partenaires publicitaires.

Aucune donnée de géolocalisation n'est collectée à cette fin, et aucun identifiant publicitaire n'est utilisé.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de Kara à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue de ses services. Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement en nous contactant à l'adresse support@kara.gold.

Partage des données

Kara ne vend jamais vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de paiement : pour traiter les transactions
  • Prestataires KYC / conformité : pour la vérification d’identité
  • Partenaires de stockage : pour la conservation de l’or physique
  • Prestataires techniques : hébergement, maintenance, sécurité, mesure d’audience
  • Autorités légales : lorsque requis par la loi

Tous les partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment via des prestataires techniques ou de paiement.

Dans ce cas, Kara garantit un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

Sécurité

Kara met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux informations
  • Sécurisation des systèmes informatiques
  • Surveillance et prévention des accès non autorisés

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à l’adresse suivante :
support@kara.gold

Conservation des données

Vos données sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation contractuelle
  • Puis archivées selon les durées légales applicables
  • Les données liées aux obligations réglementaires peuvent être conservées plusieurs années conformément à la loi

Cookies et technologies similaires

Kara utilise des technologies similaires aux cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement de l’application
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Mesurer l’utilisation des services

Certains traceurs sont nécessaires et ne requièrent pas votre consentement.
Les autres nécessitent votre accord préalable.

Modifications

Kara peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

En cas de modification importante, vous serez informé via l’application ou par email.

Contact

Pour toute question relative à cette politique :
support@kara.gold